Asistente de atención al cliente Back office / Temporal

Descripción de la oferta

En Oechsle, empresa líder del sector retail, parte del Grupo Intercorp, nos encontramos en la búsqueda de la posición de ASISTENTE SAC BACK OFFICE.

¿Cuáles serán tus funciones?
-Brindar la correcta información, servicio y atención ante dudas, quejas y reclamos de clientes a través del correo electrónico de tienda virtual.-Canalizar los servicios solicitados por los clientes para su atención en tienda. (cambios, devoluciones, servicios técnicos, armados de muebles o maquinas de deportes)-Ingreso en el sistema de solicitudes de devolución por cambios o devoluciones de mercadería a los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos.-Seguimiento de los casos de reclamos u objeciones que recibe diariamente.-Capacitación continua en los manuales y protocolos de servicio al cliente emitidos por la oficina central, a fin de otorgar una correcta atención e información a los clientes.-Coordinación y seguimiento de casos pendientes de reparto y despacho de mercadería a clientes.-Atención, dirección, asesoría a clientes a través del correo de tienda virtual de Oechsle.-Respuesta escrita a las quejas y reclamos ingresados a travás de las diferentes plataformas de tienda e Indecopi.

Requisitos
-Experiencia mínima de 6 meses como asistente de call center (reclamos/ATC) y/o asistente de servicio al cliente.
-Disponibilidad para trabajar de forma híbrida.
-Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 8.30am a 7.30pm

¿Cuáles serán tus beneficios?
-Planilla desde el primer día
-Descuentos corporativos
-Trabajo híbrido
-Cultura y clima laboral agradable

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, care, costumer, cliente, oficina

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de Grupo Intercorp

Somos el holding de Empresas del Grupo Intercorp.

Salarios