Asistente de Calidad Post Venta - Yanahuara

Descripción de la oferta

Somos GIGA FIBRA una empresa de Internet Residencial 100% Fibra Óptica de Arequipeños para ArequipeñosEstamos en búsqueda de un Asistente de Calidad Post Venta para unirse a nuestro equipo. Como asistente de calidad post venta, tu función será asegurar que nuestro servicio entregado cumpla con los estándares de calidad esperados y satisfagan las necesidades del cliente incluso después de la compra.
FUNCIONES
Monitorear la satisfacción del cliente, recopilar retroalimentación de los clientes sobre su experiencia post venta y analizarla para identificar áreas de mejora.
Gestionar y resolver consultas, quejas y problemas de los clientes relacionados con el servicio adquiridos, asegurando su satisfacción.
Hacer un seguimiento proactivo de las solicitudes y problemas de los clientes, asegurando que se resuelvan de manera oportuna y efectiva.
Registrar y actualizar la información de los clientes y sus interacciones en el sistema CRM, asegurando la precisión y disponibilidad de los datos.
Ofrecer orientación y capacitación a los clientes sobre el uso del servicio, ayudándoles a maximizar el valor de su compra.
Actuar como enlace entre los departamentos de ventas, servicio al cliente y operaciones para garantizar una respuesta coordinada y eficiente a las preocupaciones de los clientes.
Analizar datos utilizando herramientas y métricas para evaluar el desempeño post venta, identificar tendencias y proponer mejoras en los procesos.
Tener a cargo la operatividad del Call Center y centro Whatsapp.
Requisitos:
Profesional de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración, rama sociales o carreras afines
Experiencia previa en atención al cliente de preferencia
Excelente habilidad de Comunicación verbal y escrita
Orientación al Cliente
Capacidad de Resolución de Problemas
Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a cambios.
Organización y gestión del tiempo
Beneficios
Sueldo acorde con el mercado, con esquema variable por objetivos
Posibilidad de línea de carrera y desarrollo.
Grato Ambiente de trabajo

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, quality, qa

Hace 4 días

Acerca de Giga Fibra SAC

Somos GIGA FIBRA una empresa de Internet Residencial 100% Fibra Óptica de Arequipeños para Arequipeños, crecemos a diario conforme crecen nuestros clientes, quienes encuentran en nuestro servicio la herramienta ideal para potenciar sus actividades diarias. Nuestro objetivo es ofrecer el mejor servicio Post Venta.