atención al cliente - Asesora de Ventas y Experiencia del Cliente

Descripción de la oferta

Propósito del rol

Contribuir activamente a la operación diaria de tienda, asegurando un estándar alto en servicio, orden, estética y resultados.
En CAYLA, la experiencia del cliente es prioritaria: este rol existe para garantizar una atención consistente, resolutiva y cálida, dentro de un entorno cuidado y coherente con la marca.

Responsabilidades clave (día a día)

- Sostener el ritmo de operación del equipo, asegurando orden, coordinación y cumplimiento de estándares en tienda.

- Alcanzar metas comerciales (ventas, conversión, ticket promedio, unidades por ticket) mediante método, seguimiento y criterio, no presión.

- Atender directamente a clientas con enfoque en cierre, resolución y experiencia positiva, manteniendo seguridad, claridad y trato genuino.

- Cumplir y hacer cumplir estándares de presentación personal, orden en exhibiciones y reposición continua de producto.

- Ejecutar visual merchandising con criterio estético, coherencia de marca y atención al detalle.

- Participar en procesos de apertura, cierre, manejo de caja e inventario con precisión y disciplina operativa.

- Interiorizar y representar la cultura organizacional en cada acción, cuidando la consistencia interna del equipo.

- Gestionar incidencias con clientas con criterio, elegancia y foco en preservar la confianza y reputación de la marca.

- Reportar resultados y detectar oportunidades de mejora, proponiendo ajustes simples que optimicen el flujo operativo.

Perfil que buscamos

- Experiencia liderando equipos en retail (idealmente en categorías con componente estético).

- Dominio de visual merchandising y nociones de gestión de redes.

- Alta orientación al servicio y al detalle, con estándares personales elevados.

- Carácter para sostener exigencia sin excusas, actuando con integridad y autocontrol.

- Capacidad de ejecución: ordenar, medir, corregir y mejorar con rapidez.

- Criterio propio para resolver situaciones sin dependencia constante.

- Disponibilidad para turnos rotativos (apertura y cierre).

Lo que ofrecemos

Un rol con autonomía real y expectativas claras desde el inicio.

Cultura exigente donde el reconocimiento está directamente vinculado al mérito y al impacto sostenido.

Entrenamiento en estándares y sistemas de operación orientados a desarrollar criterio y capacidad de liderazgo.

Rango salarial: S/ 1320 – S/ 1500

Bonificaciones y plus por rendimiento

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 18 y 30 años
• Conocimientos: Capacidad de asesorar, Trabajo en equipo, Asesoría de imagen, Estética, Organización, Servicio al cliente, Técnicas de ventas, Coordinación, Atención al cliente, Experiencia del cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: care, costumer, cliente, cambaceo, sales

19 de marzo (actualizada)

Acerca de Cayla

Somos una empresa distribuidora de moda para mujeres con 6 años de trayectoria en el mercado trujillano, nuestro objetivo es dar moda accesible a todas las mujeres del Perú.

Salarios