Atencion al cliente (Coworking) - Naia Hoteles

Descripción de la oferta

Misión del Puesto:

La misión es brindar una atención cálida, comercial y personalizada a los visitantes del espacio de coworking, asegurando una experiencia óptima y coherente con los estándares de hospitalidad del hotel. Asi como garantizar el correcto funcionamiento de los espacios comunes, rotación de funciones con el área de retail, la coordinación con otras áreas y el cumplimiento de los procedimientos operativos y administrativos asignados.

Funciones:
Recibir, atender y dar seguimiento a las consultas, requerimientos o incidencias de los clientes, buscando generar una experiencia positiva y de alta satisfacción.
Contactar a clientes y base de datos para una mejora de atención
Supervisar el orden, limpieza, ambientación y seguridad de los espacios comunes del coworking, coordinando con las áreas de housekeeping, mantenimiento y seguridad según corresponda.
Mantener comunicación constante con las áreas de Operaciones, Logística, Marketing y Administración, a fin de resolver incidencias y asegurar una operación fluida.
Realizar tareas administrativas como la organización y archivo de documentos físicos y digitales, asegurando la confidencialidad y fácil acceso a la información.
Supervisar el stock de materiales de oficina, revisar el inventario de productos de retail y gestionar los pedidos necesarios para mantener los espacios correctamente abastecidos.
Colaborar en la coordinación logística y atención durante los eventos realizados en el espacio, asegurando el cumplimiento de estándares de servicio.

Requisitos:
Mínimo 2 años de experiencia en áreas de recepción, atención al cliente, operaciones hoteleras o coworking.
Conocimiento básico de sistemas de reservas o PMS hoteleros
Nociones de inventarios y control de stock.
Buen manejo de comunicación escrita y atención telefónica.
Habilidad para promover y vender productos y servicios complementarios (upgrades, experiencias, retail, alimentos y bebidas)
Inglés intermedio (deseable)

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 27 y 40 años
• Conocimientos: Gestión de ventas, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: care, costumer, cliente

Hace 5 horas (actualizada)

Acerca de NAIA HOTELES

NAIA es un hotel diseñado para nómadas digitales y viajeros modernos que buscan experiencias auténticas, conectividad y bienestar. Ofrecemos espacios funcionales como coworking, zonas de descanso (Cinema y Cocina común), Restaurante, Barra, cafetería, eventos diversos y actividades personalizadas que equilibran trabajo y vida.
Nuestro equipo está comprometido con brindar un servicio cálido, eficiente y memorable.
En NAIA, combinamos hospitalidad, tecnología y cultura para crear una n...

NAIA es un hotel diseñado para nómadas digitales y viajeros modernos que buscan experiencias auténticas, conectividad y bienestar. Ofrecemos espacios funcionales como coworking, zonas de descanso (Cinema y Cocina común), Restaurante, Barra, cafetería, eventos diversos y actividades personalizadas que equilibran trabajo y vida.
Nuestro equipo está comprometido con brindar un servicio cálido, eficiente y memorable.
En NAIA, combinamos hospitalidad, tecnología y cultura para crear una nueva forma de hospedaje y conexión humana.