Atención al cliente (Postventa)
Grupo Tawa - Santiago De Surco, Lima
Descripción de la oferta
Por encargo de uno de nuestros clientes, nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Atención al Cliente Requisitos Profesional técnico o universitario de Administración, Marketing, Comunicación o afines. Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares. Experiencia utilizando chatbot. Experiencia en administración y atención al cliente. Experiencia brindando capacitaciones virtuales individuales o grupales. Excel a nivel intermedio. Disponibilidad para laborar presencial en Surco de lunes a viernes de 09:00 am 6:00 pm y sábado 09:00 am a 1:00 pm Funciones Contactar al cliente una vez activado el servicio para dar una bienvenida cálida y profesional. Coordinar una primera sesión de inducción para conocer el perfil del cliente y explicarle cómo adaptar el aplicativo a su tipo de negocio. Guiar al usuario en la configuración inicial del sistema. Realizar seguimiento posterior a la primera semana de uso para resolver dudas comunes del arranque. Brindar capacitaciones virtuales individuales o grupales. Crear y compartir materiales educativos como tutoriales en video o artículos de ayuda. Atender consultas diarias a través de WhatsApp, correo electrónico, llamadas o chat. Resolver dudas sobre el uso del sistema y configuraciones básicas. Derivar al equipo técnico los casos avanzados y hacer seguimiento de los mismos. Medir la experiencia del cliente mediante encuestas o indicadores como NPS. Realizar seguimiento a clientes clave para asegurar su satisfacción sostenida y anticipar necesidades futuras que fortalezcan la relación a largo plazo. ¡Postula con nosotros!
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 28 y 35 años
Palabras clave: care, costumer, cliente
Hace 2 días (actualizada)
Acerca de Grupo Tawa
¿Quiénes somos?
Tawa es una empresa especializada en asesorar empresas líderes a través de soluciones empresariales integrales que van desde el reclutamiento y selección de talentos hasta la asesoría tributaria y contable; desde el outsourcing de remuneraciones o manejo y gestión del proceso de nómina de sueldos hasta el destaque de personal.
Somos parte de Grupo Tawa:
Desde el 2009 somos parte de Grupo Tawa, posicionándonos como la empresa experta del Grupo en a...
¿Quiénes somos?
Tawa es una empresa especializada en asesorar empresas líderes a través de soluciones empresariales integrales que van desde el reclutamiento y selección de talentos hasta la asesoría tributaria y contable; desde el outsourcing de remuneraciones o manejo y gestión del proceso de nómina de sueldos hasta el destaque de personal.
Somos parte de Grupo Tawa:
Desde el 2009 somos parte de Grupo Tawa, posicionándonos como la empresa experta del Grupo en administrar personal y gestionar procesos; permitiendo de esta forma que nuestros clientes se dediquen a lo que más les apasiona de su trabajo.
Evaluación general
4.3
3.630 Evaluaciones
-
4,01
Ambiente de trabajo
-
3,82
Salario y prestaciones
-
3,54
Oportunidades de carrera
-
3,75
Director general
Digitador
Actual empleado Lima Febrero, 2026
Buena empresa, cumple con lo que indica la planilla
Lo mejor Puntualidad en todo lo relacionado a los beneficios de ley
A mejorar Mejor comunicación con las personas de RRHH en sus diversos temas para consultas diarias
Recomienda trabajar aquí
Analista Junio de Inventarios
Actual empleado Junin Diciembre, 2025
La empresa cuenta con un buen ambiente laboral, y sobre todo es preocupado con sus colaboradores.
Lo mejor Destaca por su buena organización, ambiente laboral positivo y enfoque en la mejora continua.
A mejorar Mejorar la comunicación interna entre áreas.
Recomienda trabajar aquí
Conductor
Actual empleado Ancash Marzo, 2025
Responsable y buenvtrato
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Cajero/a bilingüe
Media salarial
S/. 1.169 /mes
34 salarios
Griferos/as
Media salarial
S/. 915 /mes
28 salarios
Promotor ventas
Media salarial
S/. 1.300 /mes
11 salarios
Encuestadores/as
Media salarial
S/. 550 /mes
11 salarios
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