atención al cliente - Retail Indumentaria
Cayla - Trujillo, La Libertad
Descripción de la oferta
CAYLA — Trujillo |
En CAYLA, la experiencia de la clienta es prioritaria. Este rol
existe para garantizarla: con atención real, entorno cuidado y
criterio en cada interacción.
Este es un ambiente exigente. El ritmo es real, el feedback es
directo y las expectativas están claras desde el primer día. No
buscamos a alguien que aguante, buscamos a alguien que lo
disfrute. Si eso te incomoda, este no es tu lugar. Si eso te
motiva, es exactamente lo que ofrecemos.
No buscamos a alguien que cumpla tareas. Requerimos a alguien que
entienda el negocio, sostenga el estándar y crezca con él.
RESPONSABILIDADES
- Brindar atención cálida y orientada al cliente: escucha activa,
asesoría con criterio estético, construcción de outfits,
cross-selling y up-selling con intención real.
- Sostener el ritmo operativo: orden, coordinación y cumplimiento
de estándares en tienda.
- Alcanzar metas comerciales (ventas, conversión, ticket promedio)
con método y seguimiento.
- Ejecutar visual merchandising con criterio estético y coherencia
de marca.
- Participar en apertura, cierre, caja e inventario con precisión.
- Gestionar incidencias con clientas con criterio, elegancia y foco
en preservar la confianza en la marca.
- Reportar resultados y proponer mejoras que optimicen el flujo
operativo.
PERFIL
No exigimos años de experiencia. Sí exigimos:
- Actitud genuina de servicio y disposición real al aprendizaje.
- Buena presencia y estilo cuidado.
- Alta orientación al detalle y estándares personales elevados.
- Proactividad: anticipa, no espera.
- Carácter para sostener exigencia con integridad y autocontrol.
- Criterio propio para resolver sin depender constantemente.
- Honestidad, responsabilidad y consistencia en la conducta diaria.
- Manejo básico de WhatsApp Business, Instagram y apps digitales.
Si vienes de retail o atención al cliente, suma.
Si no vienes de esos rubros pero tienes lo anterior, también.
Valoramos: interés en moda y tendencias, manejo de caja,
habilidad para contenido digital.
COMPENSACIÓN
Rango salarial: S/ 1,320 – S/ 1,860 / mes
(Sueldo neto base + AFP cubierto por CAYLA + bono grupal alcanzable)
AFP y EsSalud cubiertos por CAYLA, sin descuentos al colaborador.
Lo que ves es lo que recibes.
BONOS GRUPALES
Hasta 3 bonos mensuales de S/ 360 c/u por desempeño colectivo
(hasta +S/ 1,080 / mes adicional).
PLUS INDIVIDUAL POR OBJETIVOS
Evaluación mensual sobre métricas concretas de servicio y ventas:
- Menos del 60% cumplido: S/ 0
- Entre 60% y 99.9%: S/ 182.70
- 100% cumplido: S/ 304.50
LÍNEA DE CARRERA
CAYLA tiene un sistema de seis rangos. El avance es real, por
mérito y sin límite de tiempo impuesto:
Colibrí - Cayla - Support - Aurora - Oráculo - ArchiCayla
Sin antigüedad, sin política. El mérito habla.
LO QUE OFRECEMOS
- Autonomía real con expectativas claras desde el inicio.
- Reconocimiento vinculado al mérito y al impacto, no a la
antigüedad.
- Capacitaciones y sistemas para desarrollar criterio y liderazgo.
- Un equipo que empuja hacia arriba — no hacia la comodidad.
No se requiere conocimiento previo en diseño o estilo. Lo esencial es la disposición para aprender: nosotros te damos las herramientas y el acompañamiento para que desarrolles criterio y puedas guiarte con seguridad en el proceso.
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 18 y 30 años
- Conocimientos: Creatividad, Liderazgo, Trabajo en equipo, Atención al detalle, Calidad de servicio, Atención visual
- Licencias de conducir: A-I
- Disponibilidad de viajar: Si
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Creatividad Liderazgo Trabajo en equipo Atención al detalle Calidad de servicio Atención visualPalabras clave: care, costumer, cliente
Hace 8 horas (actualizada)
Acerca de Cayla
Somos una empresa distribuidora de moda para mujeres con 6 años de trayectoria en el mercado trujillano, nuestro objetivo es dar moda accesible a todas las mujeres del Perú.
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