Atención al Cliente / Sector Bancario - Jesús Maria / Medio Tiempo

Descripción de la oferta

Importante empresa del sector bancario se encuentra en la búsqueda de Asesores de WhatsApp Atención al Cliente (Part Time), orientados a la atención de clientes y gestión de casos a través de canales digitales. Requisitos: Estudios técnicos o universitarios en curso en Comunicación, Marketing, Administración, Negocios o carreras afines. Experiencia como teleoperador, técnico en informática, estudiante de Administración o carreras relacionadas. Experiencia mínima de 6 meses en áreas de atención al cliente y/o atención telefónica. Manejo avanzado de WhatsApp y herramientas Office. Conocimiento de medios digitales. Disponibilidad para laborar de lunes a sábado en el turno tarde: 1:30 p.m. a 6:00 p.m. Responsabilidades: Promover una cultura centrada en el cliente, fortaleciendo las relaciones mediante el uso de sistemas, conocimientos y procesos del banco. Atender y gestionar los casos asignados de clientes que se contacten a través de la cuenta corporativa de WhatsApp. Consultar bases internas para obtener información de clientes, productos y servicios. Ejecutar los protocolos de atención y comunicarse con los clientes a través de los canales autorizados, utilizando los guiones establecidos. Registrar oportunamente la información de los casos atendidos en los sistemas correspondientes, garantizando la trazabilidad. Escalar al supervisor cualquier incidencia o caso no contemplado dentro de los protocolos definidos. Identificar y documentar problemáticas recurrentes reportadas por los clientes, proponiendo mejoras en los procesos y en la experiencia del cliente. Coordinar con las áreas correspondientes la aplicación de alternativas de solución. Cumplir con los lineamientos de riesgo operacional, cumplimiento regulatorio y conducta en los negocios. Competencias: Comunicación escrita clara y efectiva. Empatía y orientación al cliente. Organización y gestión del trabajo. Ofrecemos: Ingreso a una sólida institución financiera. Sueldo: S/ 565 brutos. Ingreso a planilla. Línea de carrera. EPS cubierta al 80 % (previa solicitud). Vale de alimentos por S/ 200. Movilidad de S/ 6 diarios (lunes a sábado). Bono anual. Utilidades.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• años de experiencia
• Edad: entre 20 y 40 años

Palabras clave: care, costumer, cliente, banker, bancario, banking, banquero

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de Manpower

Con oficinas en 80 países en todo el mundo, Manpower es líder global en reclutamiento y tercerización de personal para puestos temporales y/o permanentes. Con más de 70 años de experiencia a nivel global y 27 años en Perú, proporcionamos a las organizaciones de todos los tamaños, soluciones de capital humano para mejorar la agilidad y la competitividad empresarial.

Salarios