Atención al cliente y experiencia post venta - San Borja

Descripción de la oferta

Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de Atención al cliente y experiencia post venta: Requisitos Formación técnica o universitaria Administración, Comunicaciones, Marketing u afín Experiencia de 1 a 3 años en atención al cliente Alta orientación al cliente Buena comunicación y análisis Manejo de CRM o Help Desk Funciones principales A.Gestión Integral de Reclamos y Quejas: Recepción, análisis y validación de reclamos multicanal. Evaluación de compra, entrega y servicios postventa. Coordinación con áreas internas y cierre documentado de casos. B. Evaluación de la Experiencia del Cliente (CX): Análisis de encuestas de satisfacción (CSAT, NPS). Evaluación de experiencia en tienda, vendedor y trámites. Identificación de alertas y oportunidades de mejora. C. Mejora Continua y Reportes: Identificación de causas raíz de reclamos recurrentes. Elaboración de reportes y seguimiento de KPIs. Propuesta de mejoras a procesos y políticas internas

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• años de experiencia
• Edad: A partir de 18 años
• Conocimientos: Comunicación, Crm, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: care, costumer, cliente

Ayer (actualizada)

Acerca de Cayman SAC

Somos Grupo Cayman, dedicados a la importación y ensamblaje de motocicletas trimoviles de pasajeros y carga y otros similares.

Nuestro propósito es el de ofrecer tecnología, calidad y diseño en los diversos productos y servicios que ofrecemos; incluso incorporando nuevas marcas en las líneas de negocio que ya venimos trabajando.
Actualmente contamos con 10 centros de almacenaje y distribución ubicados estratégicamente a lo largo de todo el país, que nos permite tener una amplia c...

Somos Grupo Cayman, dedicados a la importación y ensamblaje de motocicletas trimoviles de pasajeros y carga y otros similares.

Nuestro propósito es el de ofrecer tecnología, calidad y diseño en los diversos productos y servicios que ofrecemos; incluso incorporando nuevas marcas en las líneas de negocio que ya venimos trabajando.
Actualmente contamos con 10 centros de almacenaje y distribución ubicados estratégicamente a lo largo de todo el país, que nos permite tener una amplia cobertura para atender a todos nuestros clientes.

Salarios