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Descripción de la oferta
Estamos buscando personal que pueda cumplir con las siguientes funciones:
-Atender y solucionar las quejas, reclamos y requerimientos de clientes vía telefónica o escrita, en base a los protocolos de atención, a fin de cumplir con los indicadores del área
-Atender las consultas, reclamos y solicitudes de los clientes en relación a los pedidos delivery, bajo la filosofía RPC (Resolución en el primer contacto) a fin de garantizar una atención inmediata en post venta
-Levantar la información pertinente y ordenada para los casos en los que se necesite escalamiento
-Tipificar el tipo de consulta, reclamo y solicitud en las plataformas de contacto con el cliente
-Gestionar las actividades necesarias para concluir con la atención oportuna de consultas, reclamos y solicitudes que no se han finalizado en el RPC
Requisitos:
- Experiencia en atención al cliente
- Nivel de educación técnico o superiores truncos, en curso o terminado
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos (Día 7 a 16:00 hras; Tarde 13:00 a 22:00) de lunes a domingo de forma presencial en Miraflores.
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide
Hace 6 días
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