Back Office (Experiencia en ATC / Back Office) - Presencial Surquillo
IBR Perú S.A. - Surquillo, Lima
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Descripción de la oferta
Empresa formada por profesionales con más de 20 años de experiencia en la industria de servicios de Call Center y BPO. Se encuentra en la búsqueda de un: EJECUTIVO DE BACK OFFICE.
Requisitos:
Estudios técnicos truncos, secundaria completa.
Experiencia mínima de 6 meses en actividades administrativas, atención a clientes o back office.
Dominio excel a nivel intermedio (tablas dinámicas, fórmulas).
Afinidad con plataformas tecnológicas.
Persona responsable, con habilidad para la negociación, comunicación, orientada al logro de resultados, trabajo en equipo, liderazgo y tolerancia al trabajo bajo presión.
Disponibilidad para trabajar en Surquillo (Presencial)
Funciones Principales:
Seguimiento y atención de requerimientos de clientes en CM, SAP, ON Base, GIS, Portal Osinergmin y otros enlaces web que Cálidda indique (ventas, anulaciones, buzones de correo y canales virtuales, corte y reconexión, facturación, documentación y registro en sistema, seguimiento de expedientes de contrato, coordinación con clientes).
Atención, seguimiento y aseguramiento de la atención de casos reportados a través de las redes sociales de Cálidda.
Atención, seguimiento y aseguramiento de la atención de casos críticos (avisos no atendidos en plazo o con observaciones de atención) recibidos en los diferentes canales de atención.
Atención, seguimiento y aseguramiento de la atención de casos recibidos a través de los buzones de atención al cliente, reclamos y otros buzones que Cálidda defina.
Informe de gestión diaria del tratamiento de los casos.
Fidelización y retención de clientes.
Coordinar con los proveedores
Atención de reclamos.
Llamadas outbound de coordinación con clientes.
Puestos especializados para atención de grandes clientes y atención de comercios.
Beneficios:
Planilla completa desde el 1er día de capacitación: Asignación familiar + CTS + Gratificaciones + Utilidades + Vacaciones + Essalud.
Beneficios corporativos, concursos.
Beneficios de ley
Línea de carrera (a partir del 6to mes).
¡POSTULA YA!
¡TE ESPERAMOS!
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 1 año de experiencia
Palabras clave: oficina
Hace 2 días (actualizada)
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Acerca de IBR Perú S.A.
IBR es una empresa formada por profesionales con más de 20 años de experiencia en la industria de servicios de Call Center y BPO. Estamos presentes en Chile (casa matriz), Argentina y Perú, además de la próxima expansión hacia Colombia. Nuestros clientes Entel, Movistar Chile, AVN , Cablevisión Argentina, Claro Chile, Interbank, Cencosud, Banco Falabella, MiBanco, Claro Perú, Movistar Perú, Entel, Rimac, Avon y varios más han sido parte de nuestro Staff de clientes, con todos ellos obtenemos ...
IBR es una empresa formada por profesionales con más de 20 años de experiencia en la industria de servicios de Call Center y BPO. Estamos presentes en Chile (casa matriz), Argentina y Perú, además de la próxima expansión hacia Colombia. Nuestros clientes Entel, Movistar Chile, AVN , Cablevisión Argentina, Claro Chile, Interbank, Cencosud, Banco Falabella, MiBanco, Claro Perú, Movistar Perú, Entel, Rimac, Avon y varios más han sido parte de nuestro Staff de clientes, con todos ellos obtenemos excelentes resultados de recupero y calidad de gestión.
Beneficios de IBR Perú S.A.
Seguros, salud y bienestar
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Bonificación por desempeño
Familia y paternidad
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4,2
1.053 Evaluaciones
-
5
49%
-
4
30%
-
3
17%
-
2
2%
-
1
2%
-
3,89
Ambiente de trabajo
-
3,71
Salario y prestaciones
-
3,50
Oportunidades de carrera
Asesora de ventas
Actual empleado Callao Octubre, 2023
Buenos horarios.
Lo mejor Los horarios de trabajo son buenos.
Recomienda trabajar aquí
Ejecutivo cobranza
Actual empleado Lima Agosto, 2023
Buen ambiente laboral, horario de oficina que permite estudiar.
Lo mejor Horario fijo que te permite estudiar
A mejorar Línea de carrera, no hay postulación para ascender de puesto.
Recomienda trabajar aquí
Ejecutivo SENIOR INMATRICULACIONES
Actual empleado Lima Julio, 2021
EXCELENTE EMPRESA
Lo mejor AMBIENTE LABORAL
A mejorar SALARIOS
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Ejecutivo/a
Media salarial
S/. 904 /mes
59 salarios
S/. 500
S/. 930
Auxiliar
Media salarial
S/. 1.240 /mes
10 salarios
S/. 1.000
S/. 1.600
Back office
Media salarial
S/. 975 /mes
6 salarios
S/. 850
S/. 1.000
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