Call center

CLINICA PERUANO SUIZA - Cusco, Cusco

Descripción de la oferta

A convenir Contrato a Plazo Indeterminado Tiempo completo

En Clínica Peruano Suiza nos encontramos en la búsqueda de un(a) Call Center orientado(a) a brindar una excelente experiencia de atención a nuestros pacientes. Buscamos personas cordiales con alta capacidad de respuesta y orientación al servicio, que deseen formar parte de un equipo comprometido con la salud y bienestar de nuestros pacientes. Funciones: Atender llamadas telefónicas de pacientes brindando información clara sobre especialidades médicas, horarios y servicios de la clínica. Programar, confirmar y reprogramar citas médicas según disponibilidad de los especialistas. Orientar y guiar a los pacientes en sus consultas, ofreciendo una atención cálida, empática y eficiente. Registrar correctamente la información de cada llamada en el sistema. Realizar seguimiento a consultas o solicitudes de los pacientes cuando sea necesario. Cumplir con los protocolos de calidad y atención al paciente establecidos por la clínica. Contribuir a mantener un alto nivel de satisfacción del paciente. Requisitos: Profesional o egresado de Administración, Comunicaciones, Psicología o carreras afines. Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en call center, atención al cliente o recepción (deseable en clínicas, centros médicos o seguros). Excelente comunicación verbal. Manejo de computación a nivel usuario (Office, sistemas de registro, CRM o similares). Nivel de dominio de ingles básico-intermedio. Capacidad para gestionar múltiples llamadas y consultas simultáneamente. Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos. Competencias : Trato cordial, amable y empático con los pacientes. Personalidad alegre, dinámica y proactiva. Agilidad mental y rapidez de respuesta ante consultas o incidencias. Habilidad persuasiva y convincente para orientar al paciente en la toma de servicios médicos. Alta orientación al servicio y solución de problemas. Capacidad de trabajo bajo presión y manejo de volumen de llamadas. Responsabilidad, puntualidad y compromiso con la calidad de atención. Si cumples con el perfil y quieres ser parte de nuestro equipo postula aquí. ¡Esperamos conocerte pronto!

Requerimientos