Capacitador/ Call Center/Centro de Lima/Presencial trabajo en oficina - Entel Perú

Descripción de la oferta

Contribuir en la formación del personal e impartir las capacitaciones iniciales. - Impartir la capacitación inicial a postulantes a ejecutivos según la programación establecida. - Mantener motivados e interesados a los participantes durante el proceso de capacitación. - Preparar materiales y recursos audiovisuales para cada sesión (en coordinación con el líder de capacitación). - Mantener actualizados los conocimientos del área y del cargo. - Cumplir con los KPIs de capacitación (deserción, aprobación, entre otros). - Evaluar el aprendizaje en procesos de capacitación, talleres y reforzamientos. -Acompañar y asistir a los nuevos colaboradores durante su periodo de prueba (OJT). - Registrar actividades diarias e indicadores de desempeño. Gestionar el registro de pago de capacitación según asistencia de los postulantes. - Participar en reuniones de coordinación para la programación de capacitaciones. - Coordinar con áreas internas los requerimientos para el desarrollo de contenidos prácticos. - Organizar el proceso de certificación de postulantes. - Solicitar, recepcionar y gestionar la documentación requerida en plataformas correspondientes (ej. Tu Recibo). - Gestionar el alta de nuevos ingresos. - Organizar procesos de recapacitación, refuerzo o talleres según resultados operativos. - Cumplir con políticas internas, SST y lineamientos del Sistema de Gestión de Calidad. - Realizar otras funciones asignadas por el superior inmediato.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• años de experiencia

Palabras clave: formacion, training, capacitacion, capacitador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, office, oficina

Ayer (actualizada)

Acerca de Entel Connect Center

Somos una compañía con más de 25 años de experiencia, especializada en la gestión de experiencia y atención a clientes. Como líderes del rubro en Latinoamérica, desarrollamos tecnología humana para fortalecer el vínculo entre marcas y sus audiencias, conectando procesos y tecnología mientras acompañamos a las principales empresas en su relación diaria con los usuarios, transformando cada interacción en una experiencia que genera valor y crecimiento sostenible.
Somos un equipo ágil, cercano...

Somos una compañía con más de 25 años de experiencia, especializada en la gestión de experiencia y atención a clientes. Como líderes del rubro en Latinoamérica, desarrollamos tecnología humana para fortalecer el vínculo entre marcas y sus audiencias, conectando procesos y tecnología mientras acompañamos a las principales empresas en su relación diaria con los usuarios, transformando cada interacción en una experiencia que genera valor y crecimiento sostenible.
Somos un equipo ágil, cercano y colaborativo. Nos mueve la empatía, la co-creación y el desafío constante de hacer las cosas mejor. Aquí no vienes solo a trabajar: vienes a impactar, aprender y crecer.
Nuestra cultura se vive cada día: sentimos como nuestros clientes, nos atrevemos a innovar y a pensar en grande, hacemos las cosas increíbles con excelencia y agilidad, y dejamos huella en cada experiencia que construimos.
En Entel Connect las personas están en el centro. Impulsamos tu desarrollo profesional y personal con beneficios, oportunidades de aprendizaje y un entorno que valora tu talento.
Si buscas crecer, desafiarte y ser parte de un equipo que conecta propósito con acción, este es tu lugar.
Súmate y construyamos juntos experiencias que dejan huella.

Salarios