Capacitador/a

Descripción de la oferta

Somos Logixtal, empresa perteneciente al Grupo Tcontakto y Mall Hogar, especializados en servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER. Nos encontramos en la búsqueda de un Capacitador. Objetivo del Puesto: Capacitar y entrenar al equipo de última milla compuesto de coordinadores de ruta y motorizados, en las metodologías de trabajo de la empresa. Se debe brindar el conocimiento necesario para asegurar la correcta ejecución de las entregas y recuperos de equipos de telecomunicaciones; así como lograr el cumplimiento de tiempos, el uso adecuado de herramientas tecnológicas, el respeto a las normas de seguridad vial, y obtener con el desempeño del equipo, un alto nivel de satisfacción percibida por el cliente. Requisitos: Técnico o universitario en Logística, Administración, Transporte o afines. Experiencia en operaciones de entrega, distribución o coordinación logística en distintos rubros. Experiencia en capacitación de personal operativo Comunicación clara, liderazgo, empatía, paciencia y capacidad para trabajar en equipo. Manejo a nivel intermedio de Office (Excel, PPT) y otras herramientas para presentaciones. Funciones Principales: Capacitación Inicial y Continua: Impartir programas de formación teóricos y prácticos sobre asignación de rutas, uso de aplicaciones móviles, manejo de incidencias y atención al cliente. Encargado de reforzar las habilidades blandas de los motorizados (trato con cliente, manejo de reclamos, comunicación en entrega) Simulacros y Acompañamiento en Campo: Realizar prácticas supervisadas para evaluar el desempeño y corregir posibles errores. Evaluación y Retroalimentación: Medir el rendimiento del equipo de última milla, mediante indicadores clave y brindar retroalimentación constructiva. Actualización de Protocolos: Mantener actualizados los manuales y protocolos operativos, incorporando mejoras y ajustes según sea necesario. Reportes y Coordinación: Elaborar informes periódicos sobre el progreso de la capacitación y coordinar con supervisores para garantizar la calidad del servicio. Condiciones: Ingresos: Sueldo Fijo + Bono Fijo (ambos en planilla). Tipo de Contrato: Tiempo completo, en planilla. Ubicación: Lima Metropolitana. Disponibilidad para realizar viajes: Visitas periódicas para capacitar a los equipos de las distintas sedes

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• años de experiencia

Palabras clave: formacion, training, capacitacion, capacitador

Hace 6 horas (actualizada)

Acerca de TCONTAKTO

Somos una empresa de servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal.

Nacimos hace 12 años con el nombre de ZOLUXIONES CONSULTING, desde el primer momento ha considerado que el futuro en la comercialización de productos se basará en la calidad y sobre todo en la cercanía interprofesional, bajo este pensamiento hemos logrado mantenernos durante 8 años como canal número uno de ventas con diferentes i...

Somos una empresa de servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal.

Nacimos hace 12 años con el nombre de ZOLUXIONES CONSULTING, desde el primer momento ha considerado que el futuro en la comercialización de productos se basará en la calidad y sobre todo en la cercanía interprofesional, bajo este pensamiento hemos logrado mantenernos durante 8 años como canal número uno de ventas con diferentes instituciones financieras, manteniendo un record de CERO fraudes y penalidades por malas practicas.

Ahora somos TCONTAKTO, nombre creado con al finalidad de darle a nuestros clientes mucho mas gestiones relacionales con sus clientes ,abarcando mas aéreas y procesos en las operaciones comerciales, manteniendo el mismo profesionalismo y dedicación durante todos estos años.

Creemos fuertemente que el futuro comercial y de interrelación con los clientes se basará en la confianza y en la empatía del B2B, no es casual nuestro nombre: TCONTAKTO

Salarios