Cibertec: Asesor de retencion

Descripción de la oferta

En Cibertec tenemos el compromiso de impartir una educación superior técnica de alta calidad que contribuya al crecimiento económico y ambiental del país. Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de ASESOR DE ACOMPAÑAMIENTO Y RETENCIÓN ¿Cuál es el desafío? Obtener el mayor % de retención versus la cantidad de solicitudes de retiro presentadas. Por otro lado, proporcionar seguimiento, orientación y asesoría al estudiante a lo largo de su periodo académico, a fin de que puedan culminar de la mejor manera posible. EXPERIENCIA: Experiencia mínima de 1 año dos años en áreas de atención u orientación al cliente presencial y telefónicamente. De preferencia en el rubro educativo Experiencia en tutoría y gestión de la retención de estudiantes y/o clientes. CONOCIMIENTOS: Estudios truncos/Técnico / Bachiller/ Licenciado en carreras de Gestión, Psicología y Educación. Dominio de Microsoft Office (Nivel intermedio en Ms Excel). REQUISITO: No estar condenado por los delitos previstos en las leyes N° 29988 y 30901. FUNCIONES ESPECÍFICAS Acompañamiento: Gestión de consultas y casos ingresados por CONTACTO CIBERTEC (OS-TICKET) Gestión de motor de riesgo a estudiantes que presenten irregularidades (asistencia, notas, pagos, etc.) durante las primeras semanas de clase (etapa de prevención). Gestión de estudiantes en riesgo y coordinación con diversos equipos como Facturación, Academia, Vida Estudiantil, etc. Facilitar la mayor cantidad opciones retención a fin de que el estudiante Realizar el seguimiento de alumnos en riesgo en función al proceso de retención establecido por Cibertec. Seguimiento al riesgo académico Seguimiento y gestión a los estudiantes en riesgo (asistencia, notas, pagos, etc.) Gestión de motor de riesgo a estudiantes aptos post cierre de fecha de solicitud de retiros formales (etapa de contención). Inducción: Gestionar efectivamente el contacto a los estudiantes nuevos para asegurar su asistencia en el ciclo CRECE y su continuidad en el ciclo regular. (Onboarding) Validar que el estudiante haya recibido correctamente sus credenciales, sus comunicaciones informativas e ingreso a las plataformas. Otros: Las demás funciones que le asigne su Jefe Directo o Disposiciones que se deben cumplir desde el Corporativo Modalidad Presencial en Sede Cibertec Lima Centro BENEFICIOS: EPS cubierto al 50% y Seguro Oncologico al 100% Contrato en planilla Descuentos corporativos Descuentos educativos en toda Red Laureate Perú (UPC, UPN Y CIBERTEC)

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor

Ayer (actualizada)

Acerca de Laureate

In Peru, Laureate operates two universities: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Universidad Privada del Norte (UPN), and one higher education institute: CIBERTEC. Altogether, Laureate institutions provide education opportunities to over 175,000 students across Peru.

Through its institutions, Laureate offers senior high school, vocational training and an extensive variety of undergraduate and graduate programs in different academic disciplines such as medicine, art & desi...

In Peru, Laureate operates two universities: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Universidad Privada del Norte (UPN), and one higher education institute: CIBERTEC. Altogether, Laureate institutions provide education opportunities to over 175,000 students across Peru.

Through its institutions, Laureate offers senior high school, vocational training and an extensive variety of undergraduate and graduate programs in different academic disciplines such as medicine, art & design, information technology & communications, culinary arts, business, engineering, law, among others.

Salarios