Coordinador de Atención de Reclamos - Clinica Jesus del Norte
OPI (Grupo San Pablo) - Lima, Lima
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Descripción de la oferta
Somos la Red Privada de Salud más grande del País y estamos en búsqueda del mejor talento para complementar el equipo de la CLINICA JESÚS DEL NORTE como COORDINADOR DE PAUS
REQUISITOS:
- Bachiller Universitario o Carreras Técnicas culminadas de Administración, Ciencias de la comunicación, Marketing, Psicología o carreras afines.
- Mínimo 02 años de experiencia en cargos similares.
FUNCIONES:
1. Orientar y hacer seguimiento del proceso de atención de consultas y reclamos de los pacientes.
2. Conocer las principales gestiones de los servicios que se realizan en la Clínica, para brindar una información veraz, coordinada y eficaz a los pacientes y/o familiares.
3. Informar al personal de los cambios de métodos, manejo, sistema de trabajo, inclusión o exclusión de alguna norma, procedimiento.
4. Orientar a los pacientes sobre el correcto llenado de la hoja de reclamación en salud.
5. Llevar un registro ordenado de los reclamos, consultas, sugerencias y/o incidencias, brindando una respuesta oportuna a los pacientes.
6. Coordinar y gestionar con los jefes o encargados de las áreas involucradas las respuestas claras y oportunas a los reclamos y/o sugerencia de los pacientes.
Ingresar de forma adecuada los reclamos, consultas, incidencias y sugerencias en el sistema de Gestión de Reclamos.
8. Realizar el seguimiento de los reclamos, según su competencia definida, coordinando con las diferentes áreas, para definir la respuesta concreta con los sustentos para el cliente dentro del plazo establecido por normativa (30 días hábiles).
BENEFICIOS:
- Remuneración promedio al mercado.
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- Plan Familiar Salud San Pablo con descuentos y tarifas preferenciales.
- Pertenecer a una sólida empresa de prestigio y en crecimiento.
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care
Hace 2 días (actualizada)
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Acerca de OPI (Grupo San Pablo)
Somos una importante organización del sector Salud, con 20 años de experiencia en el mercado y Pertenecemos al Grupo San Pablo, damos soporte a todo el Complejo Hospitalario San Pablo.
Evaluación general
2,77
43 Evaluaciones
-
5
28%
-
4
7%
-
3
15%
-
2
20%
-
1
30%
-
2,36
Ambiente de trabajo
-
2,47
Salario y prestaciones
-
2,15
Oportunidades de carrera
-
2,28
Director general
Auxiliar de mantenimiento
Actual empleado La Libertad Julio, 2020
Es una Clinica confiable que tiene un buen personal de salud capacitado para atender a las personas que acuden por diferente tipo de dolencias
Lo mejor El buen personal médico que tienen para la atención a las personas
A mejorar Capacitación " Atención al Cliente
Recomienda trabajar aquí
H&D
Actual empleado La Libertad Febrero, 2021
Soy una persona amable y respetuoso trabajo bajo presión disponible imediato
Lo mejor La unidad
A mejorar Mejorar el local
Recomienda trabajar aquí
Enfermero
Actual empleado Lima Marzo, 2024
Los buenos coordinadores ya no están y los malos los botaron porque no hay una buena capa
Lo mejor El personal de salud
A mejorar Los coordinadores
Salarios
Coordinadora de calidad
Media salarial
S/. 1.500 /mes
16 salarios
S/. 1.500
S/. 1.500
Técnico/a de mantenimiento
Media salarial
S/. 1.414 /mes
14 salarios
S/. 1.050
S/. 2.000
Licenciadas
Media salarial
S/. 1.800 /mes
7 salarios
S/. 1.800
S/. 1.800
Asistente/a de compras
Media salarial
S/. 2.216 /mes
5 salarios
S/. 1.600
S/. 2.500
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