Coordinador de Banca Telefónico Banco Falabella

Descripción de la oferta

COORDINADOR DE BANCA TELEFONICA Lima, Perú Banco Falabella Perú , se encuentra en la búsqueda de su próxim@ COORDINADOR DE BANCA TELEFONICA , para sumarse a una de nuestras gerencias. Tu principal responsabilidad será: Liderar, capacitar y optimizar equipos de telemarketing, asegurando calidad, productividad y mejora continua en cada campaña. ¿Qué desafíos encontrarás en esta posición? -Supervisar, controlar y coordinar las funciones del personal a cargo asegurando la calidad y productividad de las campañas asignadas. -Capacitar y realizar talleres de venta y atención, para mejorar y optimizar el desempeño de sus equipos. -Llevar el control de asistencia, tardanzas, turnos de refrigerio y breaks; ingresar y administrar, elaborar el reporte de la asistencia. -Proponer mejoras a los procedimientos y herramientas de atención propuestos por el banco (SGT, FOW, PIF, O&M, etc.) a medida que se requiera. -Coordinar y calibrar con las áreas de soporte la resolución de casos excepcionales que se presenten en el Call. ¿Qué esperamos de ti? · Egresados o bachiller Ing, Industrial, Administración, a fines. · Experiencia en capacitación de personal comercial. (deseable) · Conocimiento en Excel desde intermedio - avanzado. (Indispensable) · Manejo de indicadores de eficiencia comercial. · Conocimiento de sistemas y herramientas de atencion al cliente. (Deseable) · Experiencia liderando equipos de trabajo. (Indispensable) · Comunicación a todo nivel, asertiva. · Disponibilidad para laborar 100% presencial en Cercado de Lima. Con la ExperienciaFalabelladisfrutarás de: - Planilla.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, bank, caja, ahorro, savings, bancaria, afores, banco

Hace 11 horas (actualizada)

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