Coordinador de Calidad y Validación Call Center

Descripción de la oferta

TCONTAKTO (empresa perteneciente al grupo de Logixtal y Mall Hogar) especializados en servicios de Outsourcing, Inteligencia Comercial y Contact Center. Somos especialistas en ventas y comercialización de productos multicanal. En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de un COORDINADOR DE CALIDAD Y VALIDACION con el siguiente perfil: REQUISITOS: Estudios Técnicos, universitarios concluidos o truncos Experiencia mínima de 01 año en el cargo. Conocimiento en Norma COPC e ISO (Deseable). Conocimiento en procesos de validacion de ventas call center. Manejo de Excel a nivel intermedio. Manejo de reportería e indicadores del rubro call center. Disponibilidad para trabajar de lunes a sábados de 9am a 6pm (Presencial Lima) FUNCIONES: Liderar el equipo de calidad y, orientándolos para el cumplimiento de sus objetivos a fin de asegurar el nivel de calidad de servicio requerido por el cliente. Comunicación con el cliente contratante, participar de las reuniones y gestiones. Seguimiento al cumplimiento de feedbacks y monitorizaciones del equipo de calidad. Seguimiento al cumplimiento de los objetivos de calidad del cliente. Coordinar con las jefaturas calibraciones con los equipos de venta. Cumplir con las políticas y reglamento de SST de la empresa. Desarrollar cualquier otra función inherente a su cargo o que le encargue su jefe inmediato. BENEFICIOS Salario acorde al mercado Planilla completa con todos los beneficios de ley Oportunidad de Línea de carrera Buen clima laboral Convenios corporativos con descuentos diferenciados

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 15 horas (actualizada)

Acerca de TCONTAKTO

Somos una empresa de servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal.

Nacimos hace 12 años con el nombre de ZOLUXIONES CONSULTING, desde el primer momento ha considerado que el futuro en la comercialización de productos se basará en la calidad y sobre todo en la cercanía interprofesional, bajo este pensamiento hemos logrado mantenernos durante 8 años como canal número uno de ventas con diferentes i...

Somos una empresa de servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal.

Nacimos hace 12 años con el nombre de ZOLUXIONES CONSULTING, desde el primer momento ha considerado que el futuro en la comercialización de productos se basará en la calidad y sobre todo en la cercanía interprofesional, bajo este pensamiento hemos logrado mantenernos durante 8 años como canal número uno de ventas con diferentes instituciones financieras, manteniendo un record de CERO fraudes y penalidades por malas practicas.

Ahora somos TCONTAKTO, nombre creado con al finalidad de darle a nuestros clientes mucho mas gestiones relacionales con sus clientes ,abarcando mas aéreas y procesos en las operaciones comerciales, manteniendo el mismo profesionalismo y dedicación durante todos estos años.

Creemos fuertemente que el futuro comercial y de interrelación con los clientes se basará en la confianza y en la empatía del B2B, no es casual nuestro nombre: TCONTAKTO

Salarios