Coordinador de Call center - Automotriz Lima

Descripción de la oferta

COORDINADOR DE CALL CENTER – RUBRO AUTOMOTRIZ

Empresa líder del sector automotriz se encuentra en la búsqueda de un Coordinador de Call Center, orientado a resultados y con capacidad de liderazgo, para gestionar y optimizar la atención al cliente y el cumplimiento de indicadores comerciales.

Funciones principales:

Supervisar y coordinar las operaciones diarias del Call Center. (Ventas y citas posventa)
Gestionar y liderar al equipo de asesores, asegurando el cumplimiento de metas.
Monitorear indicadores de desempeño (KPI): llamadas, citas efectivas, ventas, nivel de servicio, entre otros.
Implementar estrategias de mejora continua en atención al cliente y procesos.
Coordinar con las áreas comerciales y de postventa para el seguimiento de leads y citas.
Elaborar reportes de resultados y propuestas de mejora para la jefatura.

Requisitos:
Estudios técnicos o universitarios concluidos o en curso (Administración, Marketing, Comunicaciones o afines).
Experiencia mínima de 2 años como supervisor o coordinador de Call Center.
Deseable experiencia en empresas del rubro automotriz.
Manejo de CRM y herramientas de gestión de llamadas.
Conocimientos en indicadores de gestión y control de calidad.
Habilidades de liderazgo, comunicación y orientación a resultados.

Ofrecemos:
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
Remuneración acorde al mercado.
Línea de carrera y estabilidad laboral.
Buen clima laboral.
Lugar de trabajo: Surco
Horario: De lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados de 9:00 am a 12:00 pm

Los interesados que cumplan con el perfil, postular por este medio.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, vehiculo, vehicle, automotriz

Ayer (actualizada)

Acerca de AUTOMAYOR

Empresa especializada en la venta corporativa de vehículos Chevrolet así como venta al público de camiones Isuzu.
Venta de repuestos y mantenimiento de los vehículos Chevrolet e Isuzu.