Coordinador de Contact Center - Con experiencia en rubro turistico
SALKANTAY TREKKING - Cusco, Cusco
Descripción de la oferta
Empresa líder en el rubro turístico, desea incorporar a su Staff de profesionales (1) posición bajo el cargo de COORDINADOR DE CONTACT CENTER. Ejerciendo las siguientes funciones principales y especificas del puesto.
UBICACIÓN DEL EMPLEO: CUSCO
1.- Función principal.
- Brindar atención personalizada a los clientes, facilitar la comunicación antes, durante y después del viaje, coordinando reservas, asistencias, cambios de itinerario y emergencias. Actuando como nexo entre las áreas de ventas y operaciones para asegurar la correcta ejecución de los servicios turísticos, garantizando una comunicación asertiva y efectiva y promoviendo experiencias de viaje en la Región Cusco.
2.- FUNCIONES ESPECIFICAS
- Atender consultas de clientes vía correo, WhatsApp o teléfono.
- Gestionar la atención al cliente antes, durante y después del viaje.
- Contactar a los pasajeros post-venta para coordinar asistencia a briefings y confirmar horarios de actividades.
- Enviar recordatorios de actividades programadas, incluyendo horarios y puntos de encuentro.
- Brindar asistencia personalizada a los clientes durante el transfer (recepción, orientación y acompañamiento)
- Coordinar con el equipo de operaciones la contratación de los tours contratados.
- Resolver dudas, reclamos o quejas de manera empática y efectiva.
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- 4 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 28 y 40 años
- Conocimientos: Microsoft excel, Organización
- Disponibilidad de viajar: Si
- Disponibilidad de cambio de residencia: Si
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Microsoft excel OrganizaciónPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, tourism, viaje, travel, vacaciones, holidays, turistico, tourist, turismo
Hace 15 horas (actualizada)
Acerca de SALKANTAY TREKKING
Salkantay Trekking es un Operador Turístico líder de Perú, con sede en Cusco.
Especialista en trekking o caminata, cuya misión es diseñar y brindar experiencias de viaje únicas e inolvidables.
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