Coordinador de Servicio de Atención al Paciente

Descripción de la oferta

Somos SANNA, la red privada de salud más importante del país y ofrece una experiencia integral marcada por la excelencia médica y la sensibilidad humana. Contamos con reconocidas Clínicas y modernos Centros Clínicos a nivel nacional, así como diversos servicios médicos. Actualmente nos encontramos en búsqueda de profesionales talentosos que contribuyan a nuestro propósito: Cuidar la salud de las familias del Perú, porque la salud no puede esperar. Como organización estamos comprometidos con la inclusión y equidad de género. En línea con ello nuestros procesos de selección buscan garantizar igualdad de derechos y oportunidades para todos y todas. Principales Funciones Liderar y dar soporte al equipo de servicio al cliente en las áreas de ambulatorio, emergencia y hospitalización. Asegurar la gestión integral de los reclamos, garantizando su registro (SIA) y el seguimiento riguroso para cumplir los tiempos de respuesta. Monitorear activamente las encuestas de satisfacción y gestionar reuniones de mejora continua con las áreas críticas. Mantener actualizado el control administrativo y los cuadros de reportería interna de reclamos. Brindar apoyo interdepartamental a las áreas de Marketing y Comercial cuando sea requerido. Requisitos Titulo en Ciencias de la Comunicación, Servicio al Cliente, Relaciones Publica, afines. De 1 a 3 años de experiencia Microsoft Excel y Power Point nivel intermedio Tabla dinámicas.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, care

Hace 21 horas (actualizada)

Acerca de Clínica Sanchez Ferrer

Prestigiosa Clínica Privada del norte del Perú, con estándares internacionales.