Ejecutivo Administrativo (Experiencia en ATC / Back Office)
IBR Perú S.A. - Lima, Surquillo
Hace 15 horas
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Coordinador(a) de Back Office
Falabella Retail Perú
Lima, Perú¿Apasionad@ por la atención a los clientes?
En Falabella Retail buscamos a nuestr@ próxim@ Coordincador(a) de Back Office para sumarse a la Gerencia de Post venta. Tu principal responsabilidad será Monitorear , planificar, coordinar y controlar las actividades que realiza el Back Office para la gestión de solicitudes de los clientes.
¿Qué desafíos encontrarás en esta posición?
-Monitorear la información y mejoras del sistema CRM Siebel u otro , con el objetivo de disminuir las tasas de problemas.
-Realiza la gestión Administrativa del personal bajo su dependencia, de acuerdo a las políticas de la empresa.
-Planificar , coodinar, y controlar las actividades que realiza el back office para que la gestión de solicitudes de los clientes se cumplan dentro de los tiempos de gestión.
¿Qué esperamos de ti?
-Estudios universitarios concluidos en las carreras de Ingeniería Industrial, carreras afines
-Experiencia de 2 años liderando equipos de post venta y/o atención al cliente
-Experiencia generando reportes (KPIS - CSAT, NPS, cierre de reclamos, calidad, etc)
-Dominio de Ms excel a nivel intermedio (importante hacer tablas dinámicas)
-Deseable Dominio Intermedio de Power BI.
-Disponibilidad para trabajar de Lunes a Sábado.Con la ExperienciaFalabelladisfrutarás de:
- Utilidades.
- Buen clima laboral.
- Descuentos corporativos.
Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Formar parte de Falabella significa estar continuamente mejorando, aprendiendo de otros y siendo protagonista de tu carrera y desarrollo profesional.
Requerimientos
Palabras clave: oficina
Hace 4 días (actualizada)
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Acerca de FALABELLA CORPORATIVO PERÚ
Salarios
Operador/a
Media salarial
S/. 944 /mes
9 salarios
S/. 500
S/. 1.000
Cajero/a
Media salarial
S/. 1.025 /mes
7 salarios
S/. 1.025
S/. 1.025
Asesor/a de ventas
Media salarial
S/. 1.150 /mes
5 salarios
S/. 1.025
S/. 1.300
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