Customer Service / Deposito Autorizado y Simple - Callao

Descripción de la oferta

En UNIMAR S.A. ofrecemos gestionar soluciones logísticas con total visibilidad, respaldados por un equipo humano competente, tecnologías y procesos eficientes. Somos reconocidos como un socio estratégico por nuestros clientes y como una fuente de aprendizaje constante para nuestros colaboradores, quienes fortalecen nuestras operaciones con su permanente disposición, compromiso y flexibilidad. En esta oportunidad, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para la posición de 01 CUSTOMER SERVICE / DEPOSITO AUTORIZADO Y SIMPLE para la sede del Callao.} MISIÓN DEL PUESTO Dirigir y garantizar la gestión integral de las operaciones de almacenamiento y distribución, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, la eficiencia operativa y la correcta administración de los recursos, mediante la implementación de estándares logísticos, control de procesos y mejora continua; contribuyendo a la rentabilidad, seguridad y competitividad de la Unidad de Negocio de Almacenamiento y Distribución. REQUISITOS Universitario egresado en la carrera profesional de Comercio Exterior, Negocios Internacionales y/o afines - Titulado universitario en la carrera profesional de Negocios Internacionales y/o a fines. 1 año laborando en puestos similares o afines. CONOCIMIENTOS Ms Office a nivel básico. Legislación aduanera. Técnicas de Atención al Cliente. Conocimiento general del proceso logístico de importación/exportación SAP básico FUNCIONES 1. Mantener la comunicación que garantice como interacción efectiva por teléfono, correo y WhatsApp, fortaleciendo la relación comercial y asegurando la atención oportuna a las necesidades del cliente. 2. Brindar información que sea clara como atención telefónica, por correo o presencial, ofreciendo detalles sobre servicios a la carga, estatus, tarifas y condiciones, promoviendo transparencia y confianza en la operación. 3. Recibir las solicitudes que ingresen como requerimientos de servicio, coordinando su programación con áreas operativas y proveedores externos, garantizando la correcta ejecución de las operaciones. 4. Monitorear con proveedores internos y externos el avance de las operaciones, garantizando la correcta ejecución y atención de los servicios contratados. 5. Brindar a los clientes reportes que informen como actualizaciones diarias sobre los servicios a la carga, elaborando informes adicionales solicitados por el cliente para mantener transparencia y confianza. 6. Controlar los plazos de las operaciones de los clientes a cargo de su cartera, así como tomar oportunamente las medidas pertinentes, implementando medidas correctivas ante desviaciones para garantizar la continuidad del servicio 7. Mantener actualizado el perfil de los clientes de la cartera, asegurando la disponibilidad de información precisa para la gestión comercial y operativa. 8. Preparar los pedidos que correspondan como solicitudes de venta, coordinando la facturación y gestionando procesos de exportación, asegurando exactitud, cumplimiento normativo y satisfacción del cliente. 9. Atender los reclamos que surjan como incidencias del cliente de su cartera, resolviendo oportunamente y realizando seguimiento hasta su cierre, fortaleciendo la relación comercial. 10. Monitorear el volumen que se proyecte como participación de los clientes, analizando variaciones y comunicando desviaciones al jefe de Servicio al Cliente para la toma de decisiones estratégicas. 11. Ejecutar otras funciones asignadas por el jefe inmediato, apoyando las necesidades del área.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 18 y 35 años

Palabras clave: servicio, service

Hace 19 horas (actualizada)

Acerca de Grupo Unimar S.A.

Somos un Terminal de Almacenamiento que iniciamos nuestras operaciones en el Perú en el año 1978, brindando servicios logísticos orientados al Comercio Internacional Peruano. Estamos comprometidos en la búsqueda de soluciones que mejoren la eficiencia operativa y administrativa para nuestros Clientes,lo cual se traduce en procesos logísticos más simples y económicos. Para ello contamos con la tecnología, equipos y un personal profesional que continuamente está mejorando nuestros procesos adminis...

Somos un Terminal de Almacenamiento que iniciamos nuestras operaciones en el Perú en el año 1978, brindando servicios logísticos orientados al Comercio Internacional Peruano. Estamos comprometidos en la búsqueda de soluciones que mejoren la eficiencia operativa y administrativa para nuestros Clientes,lo cual se traduce en procesos logísticos más simples y económicos. Para ello contamos con la tecnología, equipos y un personal profesional que continuamente está mejorando nuestros procesos administrativos y operacionales.

Salarios