customer service - operaciones maritimas

TRISMARE PERU S.A.C. - Lima, Lima

Descripción de la oferta

A convenir Contrato por Necesidades del Mercado Tiempo completo

Customer Service, Operaciones Marítimas y Facturación

Agencia de carga internacional se encuentra en la búsqueda de un Customer Service, Operaciones Marítimas y Facturación con experiencia comprobable en el rubro. Buscamos a un profesional con capacidad de gestión integral, altamente comunicativo, resolutivo y enfocado en la excelencia operativa y el cierre administrativo de los despachos.
Promedio de despachos mensual (50 RO)

Requisitos:
• Experiencia: Mínima de 1 año en posiciones similares dentro del sector logístico (excluyente).
• Conocimientos: Sólido dominio de logística, Incoterms, procesos de importación hasta su facturación.
• Habilidades: Excelente capacidad de comunicación asertiva, organización, autonomía y enfoque en la resolución de incidencias.
• Herramientas: Conocimiento deseable en sistema SISPAC (se brindará capacitación inicial).

Funciones Principales:
• Gestión de Operaciones: Seguimiento integral de la carga, emisión de Prealerts, manejo de avisos de llegada y Bills of Lading (BL), garantizando una comunicación fluida y oportuna con el cliente.
• Gestión de Facturación: Validación de los pagos recibidos de los clientes y emisión de la factura correspondiente al despacho de forma precisa y oportuna.
• Control y Liberación: Coordinación estrecha para asegurar que el despacho sea liberado conforme a los pagos validados y normas de la agencia.
• Atención al Cliente: Mantener altos estándares de servicio, gestionando consultas y escalando incidencias con NVOCCs cuando se presenten demoras, asegurando siempre una respuesta profesional.

Ofrecemos:
• Estabilidad laboral en un entorno profesional y dinámico.
• Capacitación en sistemas operativos y procesos internos. Asimismo, se capacitara para el proceso de facturación.
• Lugar de trabajo: San Isidro.
• Horario: Lunes a Viernes (Modalidad 100% presencial).