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Descripción de la oferta
Olva Courier es el operador logístico con mayor cobertura a nivel nacional, lleva más de 30 años brindando excelencia y calidad en el servicio; consolidándose como una empresa referente por su capacidad de adaptarse, innovación tecnológica y compromiso con el desarrollo sostenible. Nos encontramos en búsqueda de un/a nuevo/a integrante para el puesto de Diseñador de Servicios. En Olva nuestro talento es diverso, apostamos por la innovación y el trabajo en equipo. Si cumples con los requisitos y te gustaría integrarte a la familia Olva, todos y todas están bienvenidos(as) a postular.
Misión principal:
Mapear, analizar y rediseñar los servicios y procesos de la organización, verificando que cada interacción y proceso interno beneficie tanto al cliente como a la operación, garantizando la implementación de experiencias efectivas en toda la cadena de servicio.
Requisitos:
Licenciatura en Diseño de Servicios, Ingeniería Industrial, Administración de empresas, UX/UI Design o carreras afines.
Diplomado en Service Design , Design Thinking o CX (Customer Experience).
3 a 5 años de experiencia en servicios con alta interacción operativa y con clientes.
Experiencia en diseño y optimización de servicios.
Experiencia en proyectos multidisciplinarios, conectando tecnología y operaciones con la experiencia del cliente.
Conocimientos en herramientas de experiencia como: Customer Journey Mapping, Service Blueprint y diseño de flujos de procesos.
Conocimientos en herramientas de diseño y prototipado: Miro, Figma, Adobe XD o similares.
Experiencia en gestión de datos: capacidad de interpretar métricas de servicio como CSAT, NPS, tiempo de resolución,etc.
Funciones:
Realizar el mapeo del Customer Journey.
Analizar y diseñar procesos del servicio
Proponer e implementar mejoras en los flujos internos entre almacenes, rutas y equipos de atención al cliente
Diseñar de puntos de contacto: Prototipado y evaluación, colaboración interdepartamental
Definir métricas de éxito
Beneficios:
Sueldo competitivo
Agradable clima laboral
Si tienes un pensamiento creativo y estratégico, una mentalidad de diseño centrada en el usuario y una pasión por mejorar la experiencia del cliente, te invitamos a unirte a nuestro equipo
Requerimientos
- Educación mínima: Maestría
- 3 años de experiencia
- Edad: A partir de 30 años
Palabras clave: servicio, service, disenador
Hace 16 horas (actualizada)
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Acerca de Olva Courier S.A.C.
Olva Courier es una empresa peruana con más de 30 en el mercado nacional, dedicada al servicio courier y a ofrecer soluciones logísticas. Nuestra filosofía puede sintetizarse en dos palabras servicio y calidad.
¿Por qué pertenecer al equipo Olva Courier?
Para Olva Courier el talento humano es la clave de su éxito, por ello nuestras políticas de gestión valoran el compromiso de sus colaboradores, ofreciéndoles un ambiente laboral óptimo y una línea de carrera en la empresa.
Beneficios de Olva Courier S.A.C.
Seguros, salud y bienestar
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Bonificación por desempeño
Familia y paternidad
Home Office
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Formación externa
Evaluación general
4,3
1.533 Evaluaciones
-
5
54%
-
4
30%
-
3
14%
-
2
1%
-
1
1%
-
3,99
Ambiente de trabajo
-
3,70
Salario y prestaciones
-
3,44
Oportunidades de carrera
-
3,79
Director general
Conductor
Actual empleado San Martin Febrero, 2024
Es una empresa muy buena sobre todo responsable con los productos y personal.
Recomienda trabajar aquí
Supervisor de flota y Coordinador de servicio Carga
Actual empleado Callao Noviembre, 2023
Buena empresa para trabajar, pero falta linea de carrera
Lo mejor Los pagos puntuales.
A mejorar Crear organigrama real y dependencia de areas.
Recomienda trabajar aquí
Vendedor
Actual empleado Huanuco Julio, 2022
Buena empresa . Recomendable
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Atención al cliente
Media salarial
S/. 858 /mes
73 salarios
S/. 500
S/. 1.700
Ayudante de chófer
Media salarial
S/. 961 /mes
38 salarios
S/. 850
S/. 1.068
Motorizados
Media salarial
S/. 1.237 /mes
36 salarios
S/. 800
S/. 1.300
Agente de seguridad
Media salarial
S/. 1.079 /mes
34 salarios
S/. 929
S/. 1.200
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