Ejecutivo de Atención al cliente (Producto Financiero)

Descripción de la oferta

Buscamos Asesor Post Venta con experiencia en manejo de objeciones y resolución de incidencias (Producto Financiero)

Funciones:

- Brindar atención personalizada a clientes post venta.
- Gestionar llamadas y videollamadas de seguimiento.
- Manejar objeciones de clientes con técnicas efectivas.
- Redactar correos, mensajes claros y profesionales.
- Resolver incidencias del servicio, escalando casos cuando sea necesario.
- Fidelizar clientes a través de un excelente servicio.
- Mantener la base de datos actualizada.
- Evaluar la satisfacción del cliente.
- Coordinar con otras jefaturas para resolver problemas complejos.
- Gestionar casos de manera autónoma.

Requisitos:

- Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención al cliente o post venta, preferentemente en sector financiero, seguros, prestamos, créditos , Fintech, otros afines
- Dominio de técnicas avanzadas de manejo de objeciones y resolución de conflictos, con un enfoque orientado a la satisfacción del cliente.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionando casos complejos sin supervisión constante.
- Comunicación efectiva y profesional, tanto de manera verbal como escrita, con clientes y equipos internos.
- Manejo de excel a nivel intermedio.

Experiencia previa recomendada:
- Atención al cliente en call centers o soporte telefónico.
- Ventas y gestión de cuentas
- Gestión de quejas o resolución de problemas en servicios post venta.
- Asesoría personalizada en ventas o soporte.

Ofrecemos:

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Excelente clima laboral en un ambiente colaborativo.
Oficina ubicada en San Isidro.
Ingreso a Planilla Mype
Horario de Trabajo:

Lunes a Viernes: 8:30 a.m. 6:00 p.m.
Sábado: 8:30 a.m. 1:00 p.m.GRUPO CARRILLO ROYALTY S.A.C ofrece un ambiente de trabajo dinámico y un paquete competitivo de compensación y beneficios.
Si estás buscando un desafío emocionante y deseas avanzar en tu carrera en el servicio al cliente, ¡postúlate ahora!

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 20 y 35 años
• Conocimientos: Servicio al cliente

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente, product, financial

Ayer

Acerca de GRUPO CARRILLO ROYALTY S.A.C

Empresa de Microfinanzas , con gran experiencia en el mercado y compromiso, con la finalidad de la ayudar a familias en cumplir su sueño de encontrar el préstamo que necesitan.