Ejecutivo de Servicio al Cliente BCP /Canal WhatsApp/ Call Center

Descripción de la oferta

En el BCP todo lo hacemos distinto, lo hacemos al ModoBCP. Por eso buscamos personas con tengan ganas de transformar el país y que disfruten desafiarse en grande para impactar en grande. Si eres una de ellas, podría ser nuestro siguiente Ejecutivo de Servicio al Cliente BCP Canal WhatsApp (Call Center). ¿Cuál es el reto? Ser parte del equipo encargado de gestionar consultas e incidencias de clientes a través de WhatsApp, ofreciendo respuestas rápidas y efectivas. Te integrarás al equipo de Call Center, con el objetivo de fortalecer y mejorar continuamente la experiencia del cliente con nuestro servicio. ¿Cómo impactarás en grande? Actuarás como primer punto de contacto, enfocándote en atenciones de menor complejidad. Resolverás consultas básicas relacionadas con los productos y servicios. Identificarás las necesidades del cliente, aplicarás el SPC y derivarás los casos más complejos al asesor senior o al área especializada. Atenderás consultas simples utilizando información estructurada (speech). Harás seguimiento a solicitudes sencillas que no requieran múltiples pasos ni alto nivel de complejidad. ¿Qué necesitamos de ti? Perfil diverso: Estudiantes desde el 4.º ciclo de carreras técnicas o universitarias administración o afines. Experiencia: Mínimo 6 meses en ventas presenciales o atención en call center. Dominio tecnológico: Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel, a nivel intermedio. ¿Por qué unirte a nuestro equipo? Formarás parte de la empresa 1 en Merco Talento 2025. Ingresarás a planilla BCP desde el primer día. Podrás acceder a incentivos según tu desempeño y resultados. Contarás con el acompañamiento de líderes expertos y referentes del sector bancario. Disfrutarás de descuentos en productos financieros y beneficios corporativos exclusivos a nivel nacional para compartir con tu familia. Serás parte de una cultura de reconocimiento constante, donde tu talento genera un impacto significativo.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• años de experiencia

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, service, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de  MANPOWER PERU S.A.C.