Ejecutivo Sectorista de Servicio de Atencion al Cliente Senior Aduanas - agencia de aduanas

Descripción de la oferta

Somos GRUPO A&V, Operdador Logistico que consta de AGENCIA DE CARGA Y AGENCIA DE ADUANAS, empresa con 12 años en el mercado

Actualmente buscamos incorporar a nuestro equipo de profesionales un Ejecutivo de Servicio de Atención al Cliente Senior, de acuerdo el siguiente perfil:

• Brindar atención personalizada a los clientes; resolver consultas, proporcionar información sobre los servicios y asistir en la gestión de trámites; generando una relación transparente y de confianza con los clientes, teniendo en cuenta sus necesidades.
• Mantener reuniones con clientes para absolver consultas preoperativas, establecer los lineamientos de las operaciones, acuerdos, resolver incidencias, etc.
• Recopilar, revisar minuciosamente y validar la documentación necesaria para procesar los trámites aduaneros, verificando el cumplimiento de las exigencias legales y administrativas de las operaciones, asegurando la precisión e integridad de los documentos presentados por los clientes; y coordinando con otras áreas según sea necesario, asegurando la entrega del servicio de acuerdo con los estándares de calidad de Aduanas, la empresa y cualquier entidad competente.
• Mantener el seguimiento operativo detallado de los procesos en curso, asegurando que se cumplan los plazos establecidos y comunicando cualquier novedad o requerimiento adicional a los clientes de manera oportuna.
• Realizar la elaboración y envío de proformas a los clientes.
• Solicitar las pólizas de seguro con el área comercial y hacer seguimiento a los fletes internacionales.
• Coordinar el retiro de la mercancía de los almacenes, con el área de operaciones.
• Controlar regularizaciones de despacho anticipados/urgentes.
• Coordinar con el equipo interno, realizando el seguimiento oportuno y constante de la orden de servicio desde la apertura hasta la conclusión, para su posterior facturación.
• Identificar y resolver de manera proactiva cualquier problema o discrepancia que surja durante el proceso aduanero, coordinando con otras áreas y autoridades pertinentes para garantizar una resolución efectiva y satisfactoria para el cliente.
• Proporcionar asesoramiento técnico experto a los clientes sobre cuestiones aduaneras, regulaciones y procedimientos. Orientar a los clientes en la selección de las mejores opciones para sus necesidades de importación y exportación.
• Mantener registros precisos y actualizados de todas las interacciones con los clientes, así como de la documentación y los procesos aduaneros. Utilizar sistemas informáticos (SINTAD, SENASA, etc.) y bases de datos para gestionar la información de manera eficiente.
• Elaborar y presentar el reporte mensual de sus operaciones con los indicadores de tiempo, éxito y sobrecostos de las cuentas asignadas, para controlar su gestión.
• Trabajar en estrecha colaboración con otras áreas, como operaciones, ventas, pricing y finanzas, para garantizar una coordinación efectiva en la prestación de servicios a los clientes y el cumplimiento de los objetivos organizacionales.
• Identificar oportunidades de mejora continua, desarrollando iniciativas que impacten en la eficiencia del servicio, elaborando reportes de los mismos para presentarlos a su jefatura.

¿Qué buscamos de ti?

Buscamos personas con un alto sentido de servicio, con capacidad para trabajar en equipo, capaces de resolver problemas, comprometidos y dinámicos.

Los Requisitos Que Debes Cumplir
• Universitario en Negocios Internacionales, Comercio Exterior, Administración o afines.Especialidad y/o Diplomado en Comercio Exterior.Con conocimientos en Logística Internacional, Legislación Aduanera, Operatividad aduanera,Tributación/valoración y nomenclatura.
• Experiencia: 6 años como Ejecutivo//Sectorista de atención al cliente en Agencias aduaneras, Logística integral.
• Uso del sistema SINTAD o similar.
• Microsoft Office (Excel) a nivel intermedio.
• Inglés a nivel intermedio.
• Disponibilidad para trabajo presencial en el distrito de Magdalena.

Te Ofrecemos
• Remuneración con todos los beneficios de ley desde el 1° día de labores.
• Excelente clima laboral.
• Bonificaciones Trimestrales a los mejores colaboradores por Area
• Actividades de bienestar y capacitación.
• Oportunidad de crecimiento y de formar parte de proyectos de mejora continua.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 3 años de experiencia

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, service, care, costumer, cliente, senior, sr

Ayer (actualizada)

Acerca de A & V LOGISTICA GLOBAL Y SOLUCIONES S.A.C

Somos una empresa con grandes visiones y misiones, es por ello que necesitamos trabajar con un equipo solido y comprometido con el trabajo, para el crecimiento de ambas partes.

Salarios