Encargado de Soporte al Cliente - Call Center

Descripción de la oferta

En Santy Distribuciones SCRL, una empresa con casi 20 años de experiencia en el mercado y con una sólida presencia en todo el sur del Perú, estamos en busca del MEJOR TALENTO para ocupar el puesto de Encargado de Call Center en nuestra sede de Juliaca.

OFRECEMOS:
- Un entorno de trabajo dinámico y en crecimiento.
- Oportunidades de desarrollo profesional y carrera.
- Un equipo colaborativo y comprometido con el éxito.
- Sueldo Básico S/.1 025 + Bono de ProactividadLUGAR DE TRABAJO: Oficina Juliaca-Puno
- Horario de Trabajo: Lunes a Sábado 9:00 am a 6:00 pm ( 1 hora de refrigerio)

REQUISITOS:
- Experiencia previa en gestión de redes sociales y sitios web.
- Capacidad para responder de manera eficiente a consultas de clientes.
- Experiencia en elaboración de informes y análisis de resultados.
- Conocimientos en la gestión de campañas publicitarias y promociones.

¿CUAL ES EL RETO?
- Manejo de Redes como FACEBOOK e INSTAGRAM (Conocimientos de Edición en Canva y/o Photoshop)
- Monitorear las llamadas entrantes y salientes para asegurar que sigan los procedimientos y estándares de calidad.
- Capacidad de resolución de problemas en área de Atención al Cliente.
- Análisis de Indicadores de Desempeño.
- Responder mensajes del cliente (WhatsApp, Formularios, Messenger, etc.)
- Descargar la base de datos cuando realizan una campaña.
- Realizar los informes detallados de los resultados
- Cambio de precios, imágenes, contenido, artes, campañas.
- Envío de promociones
- Revisión de artes
- Revisión de campañas
- Seguimientos de resultados
- Agendar reuniones para el seguimiento
- Ofrecer todas las promociones de los servicios que ofrece la EMPRESA.
- Capacitar a los vendedores sobre los productos de Claro.
- Ingresar al sistema interno todas las ventas.

En Santy Distribuciones SCRL, se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad. Si crees que cumples con los requisitos y quieres formar parte de nuestro equipo, ¡esperamos recibir tu solicitud!

Gracias por tu interés en formar parte de Santy Distribuciones SCRL.

¡Únete a nosotros y sé parte de nuestra historia de éxito en Juliaca!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• Edad: entre 20 y 50 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer

Acerca de SANTY DISTRIBUCIONES SCRL

Empresa dedicada a brindar servicio en: Telefonia Fija, Telefonia Movil, Internet, Venta de Recarga Virtual, Instalacion de Internet, en la ciudades de Arequipa, Puno, Tacna.