Entrenador/a

Descripción de la oferta

Somos una ExperienceTech que conecta a las marcas más grandes del planeta y a sus usuarios con las experiencias más TOP. Lideramos tendencias a través de la innovación y estamos presentes en 100 países, entregando soluciones a través de tecnología de vanguardia en más de 300 idiomas y dialectos a 170 mercados. Nos encontramos en búsqueda de un talento como tú, que desee asumir un nuevo desafío como Entrenador. Se encargará de capacitar, instruir y proporcionar todos aquellos conocimientos sobre el producto, herramientas, temas específicos de los procesos y procedimientos que le permitan ejecutar su labor a todo el personal que se vaya a desempeñar en el área de operaciones, actualizar y fortalecer el conocimiento de los agentes con el fin de proveer un óptimo servicio Requisitos: Profesional Técnico , mínimo cuarto semestre en carreras profesionales de áreas administrativas, ingenierías o afines. Experiencia de un año en formación, diseño de contenidos o áreas relacionadas/Mínimo 6 meses de experiencia en la industria BPO. Experiencia con Aerolineas. Disponibilidad para trabajo Presencial en nuestra sede de Miraflores. Funciones: Diseñar, desarrollar y ejecutar los temas y las actividades programadas para dar cumpliendo al plan de formación de las nuevas contrataciones. Participar en las calibraciones programadas para mantener la información actualizada del producto. Desarrollar las metodologías de aprendizaje establecidas por la compañía para la formación del personal que requiera los conocimientos del producto con el fin de contribuir en el proceso de entrenamiento Realizar evaluaciones y seguimiento de las capacitaciones con el fin de asegurar el cumplimiento de los objetivos y el manejo adecuado de todas las herramientas. Mantener en constante actualización a los asesores, sobre los temas y actividades del producto emitidos por el cliente corporativo. Reportar todas las novedades que se presenten durante el proceso de capacitación de las nuevas contrataciones e Informar las bajas del personal. Proveer el feedback necesario a todos los agentes durante la formación y desarrollo de su labor en la campaña. Aplicar las nuevas herramientas y/o metodologías de aprendizaje autorizadas por la corporación para las sesiones de entrenamiento, teniendo en cuenta el feedback recibido por las áreas de operación y de calidad. Asistir a las sesiones de entrenamiento programadas en coordinación con la operación. Hacer entrega de los grupos que se le asigne, con las metas establecidas por la operación, durante el periodo del Nesting. Dar cumplimiento y fomentar las políticas de confidencialidad corporativas y al debido manejo de la información de los clientes con el fin de garantizar la seguridad de la información. Condiciones: Contrato indeterminado Salario competitivo Posibilidad de línea de carrera ¡Anímate a formar parte de la mejor compañía certificada como GPTW!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• años de experiencia

Palabras clave: preparador, coach, entreador

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de TP

En TP, somos expertos en soluciones digitales. Llevamos nuestra experiencia a 100 países, brindando servicios en 170 mercados y conectando al mundo en más de 300 idiomas y dialectos. No solo rompemos fronteras, creamos conexiones reales.
Como una empresa certificada por Great Place To Work®, seguimos marcando la diferencia y demostrando por qué somos uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo. Llevamos la experiencia digital al siguiente nivel. Aquí no seguimos tendencia...

En TP, somos expertos en soluciones digitales. Llevamos nuestra experiencia a 100 países, brindando servicios en 170 mercados y conectando al mundo en más de 300 idiomas y dialectos. No solo rompemos fronteras, creamos conexiones reales.
Como una empresa certificada por Great Place To Work®, seguimos marcando la diferencia y demostrando por qué somos uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo. Llevamos la experiencia digital al siguiente nivel. Aquí no seguimos tendencias, las creamos.

Salarios