Especialista de atención al cliente - Fintech

Descripción de la oferta

Brindar atención oportuna y eficiente a los clientes a través de canales digitales (chat, correo electrónico y llamadas).
Resolver consultas relacionadas con solicitudes de préstamos, pagos, fechas de vencimiento y condiciones del servicio.
Asesorar a los usuarios durante el proceso de registro y solicitud de crédito en la plataforma.
Gestionar reclamos, incidencias y quejas, asegurando una solución rápida y satisfactoria.
Verificar y actualizar la información del cliente en el sistema, cumpliendo con políticas de seguridad y protección de datos.
Informar a los clientes sobre promociones, condiciones y cambios en los servicios ofrecidos por la empresa.
Escalar casos complejos a áreas correspondientes (riesgos, cobranzas o soporte técnico).
Cumplir con los indicadores de desempeño (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, calidad de atención).
Mantener un trato cordial, empático y profesional en todo momento.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia

Palabras clave: specialist, especialista, care, costumer, cliente

Hace 2 horas (actualizada)

Acerca de WANDOO FINANCE S.R.L.

Wandoo Finance Group was founded in 2016 with our headquarters located in Riga, Latvia. From the start, our company’s scope and mission have made us a fast-growing digital pay-day and consumer loan provider in Poland, Spain, and Romania.
We build IT ecosystems for the financial industry that harness the opportunities offered by best global practices and technologies. Our knowledge and our expertise in IT and the financial sector help us launch our own innovative and sustainable solutions.

Wandoo Finance Group was founded in 2016 with our headquarters located in Riga, Latvia. From the start, our company’s scope and mission have made us a fast-growing digital pay-day and consumer loan provider in Poland, Spain, and Romania.
We build IT ecosystems for the financial industry that harness the opportunities offered by best global practices and technologies. Our knowledge and our expertise in IT and the financial sector help us launch our own innovative and sustainable solutions.