Evaluador de Calidad con experiencia en Call Center A T C / ingreso directo - Planilla / Excel intermedio/Beneficios
3eriza - Lima, Lima
Descripción de la oferta
Actualmente somos una empresa en posicionamiento y buscamos seguir creciendo contando con los mejores talentos
EVALUADOR DE CALIDAD
TRABAJO PRESENCIAL
¿QUÉ DEBO REALIZAR?
- Escucha las llamadas de los asesores y evalúa según los parámetros establecidos.
- Analizar los resultados de calidad de los servicios.
- Efectuar acciones formativas a los asesores: Coaching/feedback.
- Seguimiento de la gestión de los asesores que presenten error crítico.
- Realizar planes de acción en función a los resultados de calidad.
¿QUÉ NECESITO CUMPLIR?
- Estudios técnicos o universitarios truncos o en curso en carreras como: Computación e informática, administración o afines.
- Disponibilidad para realizar trabajo presencial.
- Experiencia de 6 meses como monitor o evaluador de calidad.
- Conocimiento de Excel a nivel intermedio
¿CUÁL SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO?
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos de Lunes a Sábado de 9:00 am a 6:00 pm (8 horas de trabajo + 1 hora de refrigerio)
Descanso domingo.
Full time 48 horas.
¿CUÁLES SON MIS BENEFICIOS?
- Sueldo base de S/1300 + Bono Variable S/300
- Planilla Completa desde el primer día de gestión (Gratificación, vacaciones, CTS, seguro Essalud y más)
- Pagos puntuales
¿QUÉ BENEFICIOS ADICIONALES TENGO?
- Línea de carrera a partir de los 3 a 6 meses en la empresa
- Convenios educativos: UPN, IDAT, IPAE, UCV, entre otros.
- Convenios recreativos: Descuentos en Cineplanet, móvil bus, Coney Park, entre otros.
- Campaña con Navarrete época escolar y mucho más
NO PIERDAS ESTA OPORTUNIDAD
Postula ya!
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Microsoft Excel
Palabras clave: quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 10 horas
Acerca de 3eriza
Somos la 3bu 3eriza, contamos con más de 10 años de experiencia en el rubro de outsourcing compartimos principios, valores, costumbres pero sobretodo un único propósito que reflejamos en cada uno de nuestros integrantes y trabajo.
Beneficios de 3eriza
Seguros, salud y bienestar
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Bonificación por desempeño
Familia y paternidad
Home Office
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
3,8
1.235 Evaluaciones
-
3,55
Ambiente de trabajo
-
3,36
Salario y prestaciones
-
3,20
Oportunidades de carrera
-
3,28
Director general
Teleoperador de ventas
Actual empleado Ancash Agosto, 2024
Es una buena empresa. Se siente sólida; es cumplida con los pagos, y constantemente están buscando implementar programas que ayuden al crecimiento y el bienestar de sus trabajadores.
Lo mejor Cultura orientada al bienestar y desarrollo de la empresa y sus colaboradores.
A mejorar Más capacitaciones, para mejorar el entendimiento de objetivos y performance de gestión
Recomienda trabajar aquí
Técnico en farmacia
Actual empleado Noviembre, 2023
BUEN TRATO PERO POCO SUELDO
Lo mejor PAGOS FIJOS PERO MENSUALES
A mejorar PAGO QUINCENAL
Recomienda trabajar aquí
Almacenista atención al cliente
Actual empleado Lima Septiembre, 2023
cumplen con los pagos puntuales
Lo mejor su capacitacion es muy buena y te explican desde el primer momento los beneficios que te daràn
Recomienda trabajar aquí
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