Experto Gestión del Talento - BPO (Contact Center)

Descripción de la oferta

Nos encontramos en la búsqueda de un Talent Acquisition & Growth Lead, responsable de liderar las estrategias de atracción, selección y desarrollo interno del talento para posiciones de estructura. Responsabilidades Principales Liderar los procesos de búsqueda y selección para posiciones de estructura en Perú y la región, asegurando una experiencia de candidato alineada con los valores de la organización. Gestionar indicadores de atracción, cobertura de vacantes, tiempos de contratación y calidad de ingreso, reportando avances a la Directora de People LATAM y al corporativo. Implementar y supervisar procesos de promoción interna, estableciendo rutas de carrera claras, evaluaciones por competencias y herramientas de gestión del talento. Participar activamente en la implementación de herramientas digitales para el ciclo de vida del colaborador, automatizando comunicaciones asociadas a ingresos, desvinculaciones y movimientos internos. Acompañar la ejecución local de iniciativas de Aprendizaje y Desarrollo, promoviendo programas vinculados a competencias clave, formación de líderes y procesos de revisión de talento y sucesión. Contribuir a iniciativas de inclusión y diversidad, promoviendo acciones que fortalezcan la equidad, la participación y el sentido de pertenencia. Colaborar con áreas como TI, Comunicaciones y Compras para optimizar la experiencia del colaborador mediante mejoras en los puntos de contacto y la integración con plataformas como Smile CX. Participar en iniciativas de mejora continua de los procesos de personas y en la estandarización de buenas prácticas a nivel regional. Formación: Profesional universitario en Psicología, Administración, Recursos Humanos o carreras afines. Experiencia: Mínimo 3 años liderando procesos de selección para perfiles ejecutivos o de estructura. Experiencia en gestión del talento, desarrollo interno o programas de crecimiento profesional. Deseable experiencia previa en organizaciones multinacionales o en entornos regionales. Conocimientos: Entrevistas por competencias y metodologías de evaluación. Indicadores de reclutamiento y herramientas ATS. Procesos de aprendizaje y desarrollo. Gestión de experiencias del colaborador y cultura organizacional. Herramientas digitales y automatización del ciclo de vida del colaborador. Inglés a nivel conversacional (indispensable para interacción con corporativo).

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• años de experiencia

Palabras clave: profesional, professional, expert, talent, talento

Hace 16 horas (actualizada)

Acerca de Covisian Perú

¡Ahora somos Covisian!

Un grupo internacional conformado por más de 23.000 personas ofreciendo servicios avanzados de gestión de clientes y tecnología de vanguardia. Trabajamos en más de 38 sedes para más de 150 clientes a nivel global.

Resolvemos problemas cotidianos entre empresa y consumidor a través de una excelente gestión de servicio enfocada en el cliente.
#BuildingAnEasierWorld.

Salarios