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Descripción de la oferta
El Trainer II es responsable de impartir formación centrada en el cliente para abordar las nuevas contrataciones, la actualización de productos y los requisitos de formación recurrente de Concentrix en apoyo de los programas de los clientes para garantizar una preparación superior de la mano de obra con el mejor servicio y prestación de su clase, brindar asesoramiento a los capacitadores preparados para el programa, revisar y modificar el plan de estudios según sea necesario y evaluar los programas de capacitación mediante diversos métodos de retroalimentación.
Responsabilidades principales:
-Responsable de la dirección funcional diaria de los agentes dentro del entorno del aula de formación del programa, incluida la supervisión del progreso de los estudiantes durante la duración de la formación, proporcionando coaching y feedback de desarrollo y recomendaciones de preparación.
-Utilizar técnicas eficaces de presentación y facilitación, incluidas técnicas creativas de formación y técnicas de aprendizaje acelerado/de adultos, utilizando diversas modalidades de impartición de formación en un entorno de aula.
-Preparar y presentar materiales de formación a través del aprendizaje en el aula, demostraciones prácticas y actividades de apoyo.
-Responsable de alcanzar las métricas de rendimiento de formación individuales
-Apoyar y colaborar con Operaciones en la transición de los agentes del entorno de formación al de producción, garantizando que los niveles de competencia satisfacen las necesidades de la empresa (cuando sea necesario).
-Mantener un conocimiento relevante del producto para cada cuenta atendiendo llamadas, asistiendo a reuniones con el cliente y funcionales cruzadas (según sea necesario), y observaciones lado a lado.
-Garantizar una comunicación eficaz y coherente con los directores, compañeros y otros grupos de recursos, incluida la interacción informal diaria con los clientes.
-Entre otras,
Requisitos:
-Estudios en un campo relacionado, universidad de mínimo 3er año
-Experiencia demostrada en metodologías de formación y competencias interpersonales (habilidades de comunicación, pensamiento crítico, gestión del tiempo, creación de equipos, etc.).
-Gran capacidad de comunicación, tanto escrita como verbal.
-Inglés B2 indispensable.
-Dominio de Microsoft Office
-Establecer prioridades y cumplir los plazos de entrega.
-Gran atención al detalle
-Sentido de la profesionalidad y capacidad para desarrollar buenas relaciones.
Lo que ofrecemos:
- Estabilidad laboral
- Oportunidades de crecimiento
- Beneficios por encima de la ley
- Ambiente de trabajo agradable
We are people first Company, apply now and become a game-changer!
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft Office
Palabras clave: preparador, coach, entreador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 2 días
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Acerca de Concentrix
Somos un proveedor líder mundial de soluciones y tecnología de experiencia. Creamos experiencias de cliente que cambian las reglas del juego para algunas de las mejores marcas del mundo. Contamos con más de 440.0000 game-changers. Estamos en más de 70 países y seis continentes, prestamos servicios en sectores verticales clave, como tecnología; Comercio, viajes y sector público.
Nos aliamos para desafiar las convenciones. Conseguir resultados insospechados. Creando experiencias q...
Somos un proveedor líder mundial de soluciones y tecnología de experiencia. Creamos experiencias de cliente que cambian las reglas del juego para algunas de las mejores marcas del mundo. Contamos con más de 440.0000 game-changers. Estamos en más de 70 países y seis continentes, prestamos servicios en sectores verticales clave, como tecnología; Comercio, viajes y sector público.
Nos aliamos para desafiar las convenciones. Conseguir resultados insospechados. Creando experiencias que van más allá de la sorpresa.
Beneficios de Concentrix
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Bonificación por desempeño
Familia y paternidad
Home Office
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Baja retribuida por enfermedad
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4,2
5.655 Evaluaciones
-
5
51%
-
4
31%
-
3
14%
-
2
2%
-
1
2%
-
3,97
Ambiente de trabajo
-
3,75
Salario y prestaciones
-
3,66
Oportunidades de carrera
-
3,68
Director general
Teleoperador
Actual empleado Lima Junio, 2024
Es muy buena empresa y tiene perfecto clima laboral
Recomienda trabajar aquí
.
Actual empleado Lima Febrero, 2024
Me agrada el ambiente laboral es muy amigable. Asimismo, cumplen con lo que mencionan, tengo pagos mensuales puntuales y me brindan todos los beneficios.
Lo mejor La experiencia laboral
Recomienda trabajar aquí
Asesora
Actual empleado Lima Noviembre, 2023
Buen ambiente laboral
Lo mejor Las capacitaciones internas de claro, que ayudan a mejorar a sus asesores.
A mejorar El trabajo en equipo
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Operario/a de limpieza
Media salarial
S/. 930 /mes
17 salarios
S/. 930
S/. 930
Agente
Media salarial
S/. 930 /mes
12 salarios
S/. 930
S/. 930
Asesores/as de servicio
Media salarial
S/. 892 /mes
9 salarios
S/. 500
S/. 1.025
Asistente de soporte técnico
Media salarial
S/. 1.200 /mes
5 salarios
S/. 1.200
S/. 1.200
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Hace 43 minutos
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