Formador/a - Call center

Concentrix - San Isidro, Lima

Descripción de la oferta

S/. 1.600,00 (Mensual) Contrato a Plazo Indeterminado Tiempo completo

Nuestro equipo de Training & Quality busca Trainer para cuentas en español de telefonia fija y movil. Mision del puesto: Formar y desarrollar a asesores FRONT mediante programas de inducción, actualización y refuerzo en productos Móvil Postpago y Fijo HFC , fortaleciendo competencias técnicas, comerciales y de servicio para garantizar una experiencia de cliente de excelencia y altos indicadores de desempeño. Principales funciones: Ejecutar capacitaciones sobre productos, servicios y herramientas de telefonia. Diseñar y actualizar materiales didácticos y evaluaciones. Aplicar metodologías activas y herramientas digitales (Kahoot, Mentimeter, Miro, etc.). Evaluar desempeño, brindar feedback y coordinar con Calidad y Operaciones. Gestionar indicadores y reportes del proceso formativo. Perfil requerido: Estudios técnicos o universitarios (en curso o concluidos) en áreas afines a la formacion, capacitacion y desarrollo. +1 año de experiencia como formador/capacitador en contact center, preferiblemente ventas o servicio al cliente. Conocimiento de productos móviles y fijos (HFC). Manejo de herramientas digitales de capacitación y KPIs operativos.

Requerimientos

Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 5 días (actualizada)

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Acerca de Concentrix

Somos un proveedor líder mundial de soluciones y tecnología de experiencia. Creamos experiencias de cliente que cambian las reglas del juego para algunas de las mejores marcas del mundo. Contamos con más de 440.0000 game-changers. Estamos en más de 70 países y seis continentes, prestamos servicios en sectores verticales clave, como tecnología; Comercio, viajes y sector público.

Nos aliamos para desafiar las convenciones. Conseguir resultados insospechados. Creando experiencias q...

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Beneficios de Concentrix

Seguros, salud y bienestar

Seguro de vida

Seguro de salud

Financieros y Jubilación

Planes de pensiones

Bonificación por desempeño

Familia y paternidad

Home Office

Permisos de maternidad y paternidad

Jornada reducida o flexible

Vacaciones y tiempo libre

Vacaciones pagadas

Permiso por fallecimiento de familiar

Baja retribuida por enfermedad

Ventajas y descuentos

Descuentos para empleados

Membresía de gimnasio

Soporte profesional

Programa de Diversidad

Planes de formación

Formación externa

Evaluación general

4.2

5.765 Evaluaciones

5

53%
4

30%
3

13%
2

2%
1

2%

3,97

Ambiente de trabajo
3,76

Salario y prestaciones
3,66

Oportunidades de carrera
3,69

Director general

91% profesionales recomiendan trabajar aquí

Asesor

Actual empleado Lima Agosto, 2024

Ambiente laboral agradable

Recomienda trabajar aquí

Actual empleado Lima Febrero, 2024

Me agrada el ambiente laboral es muy amigable. Asimismo, cumplen con lo que mencionan, tengo pagos mensuales puntuales y me brindan todos los beneficios.

Lo mejor La experiencia laboral

Recomienda trabajar aquí

Asesora

Actual empleado Lima Noviembre, 2023

Buen ambiente laboral

Lo mejor Las capacitaciones internas de claro, que ayudan a mejorar a sus asesores.

A mejorar El trabajo en equipo

Recomienda trabajar aquí

Mostrar las 5,765 evaluaciones

Salarios

Operario/a de limpieza

Media salarial