Formador/Capacitador Call Center

Importante empresa del sector - Lima, Lima

Descripción de la oferta

A convenir Contrato por Inicio o Incremento de Actividad Tiempo completo

Importante empresa, especializados en brindar servicio de cobranza telefónica, y constitución de garantías vehiculares para las más grandes e importantes empresas del Perú y América Latina. Se encuentra en la búsqueda del mejor talento humano para cubrir el puesto de: FORMADOR MULTICAMPAÑA DE COBRANZAS CALL CENTER

REQUISITOS:
Estudiantes o trunco a nivel técnico o superior.
Experiencia mayor a 1 año realizando capacitaciones o formaciones de productos, aplicativos, etc a los nuevos ingresos.
Manejo de aplicativos de Call Center como CRM o MITROL.
Conocimiento y experiencia en gestión de cobranzas en entidades de telefonía o banca.
Conocimiento de Office a nivel básico.
Disponibilidad para trabajar de Lunes a Sábado 48 horas semanales en Centro de Lima.

FUNCIONES:
Formar en producto, aplicativos, procesos, servicios y sistemas.
Realizar evaluaciones iniciales y periódicas.
Realizar formaciones iniciales y continuas según sea necesario con previa aprobación del cliente.
Configurar las PCs de todas las campañas según ingreso.
Solicitar la creación de usuarios para el módulo de telefonía o ALO CRM y mitrol (APLICATIVOS) a Desarrollo y VPN.
Realizar seguimientos a los ejecutivos nuevos garantizando la correcta ejecución y alineación a la campaña.
Brindar feedback.
Auditar las llamadas con el fin corroborar de que se estén cumpliendo las pautas, normas legales, políticas y procesos.

BENEFICIOS:
Planilla completa con todos los beneficios de ley desde el 1er día de capacitación: Asignación familiar + CTS + Gratificaciones completas al 100% (julio y diciembre) + Utilidades + Vacaciones pagadas + Essalud + AFP + estabilidad y seguridad laboral y todos los beneficios laborales.
Beneficios corporativos.
Remuneración acorde al mercado.