Formador/Capacitador de ATC Call Center - Presencial Santa Anita

Descripción de la oferta

Importante empresa, especializados en brindar servicio de cobranza telefónica, y constitución de garantías vehiculares para las más grandes e importantes empresas del Perú y América Latina. Se encuentra en la búsqueda del mejor talento humano para cubrir el puesto de: FORMADOR ATC CALL CENTER

REQUISITOS:
- Estudiantes o trunco a nivel técnico o superior.
- Experiencia mayor a 1 año realizando capacitaciones o formaciones de productos, aplicativos, etc a los nuevos ingresos.
- Manejo de aplicativos de Call Center como CRM o MITROL.
- Conocimiento de Office a nivel básico.
- Disponibilidad para trabajar de Lunes a Sábado 48 horas semanales en Av. Nicolas Ayllón 2941 - Santa Anita.

FUNCIONES:
- Formar en producto, aplicativos, procesos, servicios y sistemas.
- Realizar evaluaciones iniciales y periódicas.
- Realizar formaciones iniciales y continuas según sea necesario con previa aprobación del cliente.
- Configurar las PCs de todas las campañas según ingreso.
- Solicitar la creación de usuarios para el módulo de telefonía o ALO CRM y mitrol (APLICATIVOS) a Desarrollo y VPN.
- Realizar seguimientos a los ejecutivos nuevos garantizando la correcta ejecución y alineación a la campaña.
- Brindar feedback.
- Auditar las llamadas con el fin corroborar de que se estén cumpliendo las pautas, normas legales, políticas y procesos.

BENEFICIOS:
- Planilla completa con todos los beneficios de ley desde el 1er día de capacitación: Asignación familiar + CTS + Gratificaciones completas al 100% (julio y diciembre) + Utilidades + Vacaciones pagadas + Essalud + AFP + estabilidad y seguridad laboral y todos los beneficios laborales.
- Beneficios corporativos.
- Remuneración acorde al mercado.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer (actualizada)