Asesor Telefónico de Cobranzas
Soluciones Empresariales y Consultoria SAC - Lima, Magdalena Del Mar
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Estamos en la búsqueda de un GESTOR DE COBRANZAS TELEFÓNICO. Para unirse a nuestro equipo home Office en Lima. El candidato ideal tendrá experiencia previa en el sector de telecomunicaciones. Esta persona será responsable de gestionar eficientemente el proceso de facturación y cobranzas, asegurando la precisión y la puntualidad en todas las transacciones. Además, deberá contar con experiencia esencial en manejo de retención y fidelización al cliente, así como en el manejo de personal a cargo, y tener una excelente capacidad resolutiva y de manejo de conflictos. Será también responsable de enviar comunicados a los clientes por correo, WhatsApp y SMS, en coordinación con el área de comunicaciones y marketing.
Home office: facturación y cobranzas.
Horario: 5pm a 12:00am. (Tarde – Noche).
Días: de lunes a Sábados.
Responsabilidades:
Emitir y revisar facturas a clientes de manera precisa y oportuna.
Gestionar el seguimiento de cuentas por cobrar y asegurar la recuperación de pagos.
Mantener registros precisos y actualizados de todas las transacciones de facturación y cobro.
Resolver discrepancias de facturación y atender consultas de clientes relacionadas con sus cuentas.
Colaborar con otros departamentos para garantizar la correcta aplicación de pagos.
Elaborar reportes diarios semanales y mensuales de facturación y cobranzas para la gerencia.
Implementar estrategias de retención y fidelización de clientes, asegurando la satisfacción y lealtad de los mismos.
Atender y resolver quejas o problemas relacionados con la facturación y cobranzas, manteniendo una comunicación proactiva con los clientes.
Desarrollar y aplicar soluciones efectivas a problemas y conflictos que puedan surgir en el área de facturación y cobranza.
Enviar comunicados a los clientes por correo, WhatsApp y SMS, en coordinación con el área de comunicaciones y marketing.
Cumplir con las políticas y procedimientos internos de la empresa.
Requisitos:
Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar se valora experiencia en telecomunicaciones
Conocimiento y experiencia en sistemas de facturación y gestión de cobranzas.
Experiencia esencial en manejo de retención y fidelización al cliente.
Excelente capacidad resolutiva y de manejo de conflictos.
Habilidad para manejar software de contabilidad y herramientas de oficina (Microsoft Excel y demás).
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
Alto grado de organización y atención al detalle.
Muy responsable en la labor encomendada, cumpliendo con su horario de gestión
Disponibilidad para trabajar por Home Office, Lima – Perú.
Ofrecemos:
Un entorno de trabajo dinámico y profesional. Home Office
Remuneración Mensual de 1300 soles, contrato fijo.
Pagos Puntuales quincena y fines de mes.
Capacitaciones continuas.
Atenerse los que no cumplan con los requisitos
Requerimientos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, night, nighttime, nocturno
9 de julio
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Acerca de EXA NETWORKS S.A.C.
Empresa de telecomunicaciones peruana comprometida a entregar servicios publicos de la más alta calidad, con la garantía de nuestra red 100% Fibra Óptica.
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