Gestor de Servicio en Tienda Falabella Santa Anita

Descripción de la oferta

GESTOR DE SERVICIO EN TIENDA ¡Impulsa la experiencia de nuestros clientes! En Falabella Retail buscamos un Gestor de Servicio en Tienda para nuestra tienda, encargado de asegurar la satisfacción de nuestros clientes y garantizar el cumplimiento de nuestros estándares de servicio. Si disfrutas resolver necesidades, coordinar procesos y brindar soluciones oportunas, ¡este rol es para ti! ¿Qué harás? Atender cualquier demanda o inquietud de los clientes, buscando su máxima satisfacción. Autorizar cambios y devoluciones, siguiendo los procedimientos establecidos. Realizar seguimiento a productos enviados a Servicios Técnicos autorizados y coordinar con aseguradoras en casos de Garantía Extendida. Coordinar servicios Post Venta: armado de muebles, instalaciones, visitas técnicas, entre otros. Registrar todas las interacciones con clientes en el sistema BACKSTORE y dar seguimiento oportuno. Velar por la custodia y devolución adecuada de mercadería de terceros. Gestionar reclamos recibidos vía INDECOPI en coordinación con la jefatura. Mantenerse informado sobre campañas de tienda para brindar atención precisa. Cumplir los procedimientos y políticas de la compañía para asegurar una experiencia de excelencia. Lo que necesitas para brillar Educación técnica o superior. Experiencia: 1+ años en venta a personas. Experiencia en gestión administrativa. Experiencia de 1 año en seguimiento de productos o servicios (servicios técnicos, aseguradoras, terceros). Experiencia de 1 año gestionando información en sistemas internos (ideal BACKSTORE). Experiencia de 1 a 2 años en atención y resolución de reclamos de clientes. Ubicación: Falabella Retail Tienda Santa Anita Rol orientado a interacción constante con clientes y áreas internas. ¡Postula ahora y construye tu camino con nosotros! En Grupo Falabella Perú promovemos una cultura inclusiva y diversa, basada en la equidad y el respeto por todas las personas, sin distinción de género, religión, discapacidad, identidad LGBTQ+, etnia u otras formas de diversidad.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, boutique, tienda, store, establecimiento, bazar, bazzar

Hace 3 horas (actualizada)

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Salarios