Gestor de Tiempo Real o GTR / Lima - Planilla Completa y Disponibilidad inmediata

Descripción de la oferta

En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir el reto como Gestor de Tiempo Real para un empresa importante del rubro educativo. ¡La oportunidad de tener un futuro mejor, está aquí! REQUISITOS: Estudios técnicos o universitarios concluidos en Ingeniería de sistemas, Telecomunicaciones,Computación y/o carreras afines Experiencia mínima de 3 años de experiencia en el puesto (Controller para Call Center). Manejo Indispensable de herramienta Genesys. Manejo de programas de Windows Office (Nivel Intermedio). Experiencia mínima comprobada de 02 años en la posición, desempeñando funciones similares a las señaladas en el perfil. Experiencia en manejo de centrales de riesgos. FUNCIONES: Asegurar el cumplimiento de la planificación diaria y semanal de todas las campañas vigentes. Cumplir con los objetivos y metas de inscripciones e incorporaciones planificadas para el equipo. Asegurar el cumplimiento de los horarios de breaks previamente planificados. Coordinación continua con los Asesores y Supervisores. Asegurar el cumplimiento de los objetivos de los SLAs de atención de la gestión inbound (todos los canales) Alertar cortes o interrupciones en la gestión de llamadas (Asesor Cliente) y escalar según sea requerido. Controlar el correcto logueo y deslogueo de agentes. Asegurar la correcta operatividad de los recursos y equipos del agente. Otras funciones inherentes al puesto. BENEFICIOS: Ingreso a planilla del cliente con todos los beneficios de ley. Capacitación constante y oportunidades de crecimiento. Buen ambiente laboral. Utilidades En Manpower Perú, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello ¡Todos los talentos son Bienvenidos

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 20 y 45 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de Manpower

Con oficinas en 80 países en todo el mundo, Manpower es líder global en reclutamiento y tercerización de personal para puestos temporales y/o permanentes. Con más de 70 años de experiencia a nivel global y 27 años en Perú, proporcionamos a las organizaciones de todos los tamaños, soluciones de capital humano para mejorar la agilidad y la competitividad empresarial.

Salarios