Gestor(a) Telefónico de Cobranza Pre Mora

Descripción de la oferta

Si buscas potenciar tu talento con nuevas experiencias y desafíos que te lleven a siempre ir por más ¡Esta es tu Oportunidad! Únete al mejor equipo y trasciende con tu talento como Gestor(a) Telefónico de Cobranza Pre Mora

¿Cómo lo lograrás?

-Gestionar telefónicamente la cartera pre mora mediante llamadas salientes asignadas por el discador predictivo Genesys, asegurando una atención oportuna y efectiva a los clientes.
-Lograr compromisos de pago (PDP) y su cumplimiento, orientando la gestión al cumplimiento de las metas e indicadores definidos para la operación.
Brindar una atención de calidad, manteniendo una comunicación clara, cordial y empática, alineada a los estándares de servicio y experiencia del cliente de Interbank.
-Cumplir con los lineamientos, políticas y procedimientos establecidos, ejecutando la gestión de cobranza conforme a los protocolos internos, normativa vigente y valores de la organización.
-Resguardar la confidencialidad de la información del cliente, haciendo uso responsable de los datos y cumpliendo con las disposiciones de seguridad de la información y protección de datos.
-Participar activamente en espacios de capacitación, retroalimentación y aprendizaje continuo, fortaleciendo su desempeño y contribuyendo a la mejora constante de la gestión.

¿Qué necesitamos de ti?
-Técnica o universitaria completa.
-1 año de experiencia en cobranza telefónica, contact center, banca o servicios financieros.
-Conocimiento en gestión telefónica de cobranza pre mora, negociación de compromisos de pago, uso de herramientas de contact center como Genesys, estándares de calidad de atención, manejo de sistemas de registro y seguimiento de gestiones, y ofimática básica.

¿Qué te ofrecemos en Interbank?

Oportunidades de desarrollo: rutas de crecimiento y herramientas de upskilling y reskilling en Interbank y en todas las empresas del Grupo Intercorp.

Ser parte de la transformación digital de una de las empresas más importantes del Perú

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia

Palabras clave: call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cobro, payment, collection

Hace 14 horas (actualizada)

Acerca de Interbank

Interbank es una de las principales instituciones financieras del país y pertenece al holding Intercorp Financial Services. Somos más de 6,000 colaboradores que vivimos una cultura de valores inspirados en nuestro propósito de acompañar a los peruanos a alcanzar sus sueños, hoy.

La transformación digital es una prioridad estratégica que nos ha permitido acercar nuestros servicios a más peruanos en el lugar y momento en que lo necesitan de manera ágil y simple. Contamos con una plataf...

Interbank es una de las principales instituciones financieras del país y pertenece al holding Intercorp Financial Services. Somos más de 6,000 colaboradores que vivimos una cultura de valores inspirados en nuestro propósito de acompañar a los peruanos a alcanzar sus sueños, hoy.

La transformación digital es una prioridad estratégica que nos ha permitido acercar nuestros servicios a más peruanos en el lugar y momento en que lo necesitan de manera ágil y simple. Contamos con una plataforma digital de productos y servicios para atender a nuestros más de tres millones de clientes, así como con Tiendas Financieras, la red más conveniente de cajeros automáticos y Agentes en todo el Perú.

Sitio web
http://www.trabajaeninterbank.pe