GTR Controler Call Center /Analista de datos/ con experiencia / manejo de KPI Call center - turno mañana salario 1200 + variable 400 soles presencial santa anita

Descripción de la oferta

¡ÚNETE AL MEJOR EQUIPO HUMANO Y SÉ UN PARTNER MÁS! Somos Partner Service S.A.C., empresa líder brindando servicios de inbound y outbound en el sector de de Telecomunicaciones, con más de 10 años en el mercado, promoviendo una experiencia excepcional al cliente. Debido a nuestro constante crecimiento y desarrollo, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de: GTR - CONTROLLER PARA ATC CLARO **Requisitos:** -Estudios truncos, en proceso o finalizados en administración, Ingeniería, Estadística o afines. -Experiencia de 6 MESES en analisís de datos, tráfico de datos o call center en campaña EXPERIENCIA EN CALL CENTER CAMPAÑA GTR DE ATC CLARO EXCEL BASICO-INTERMEDIO ESCUCHA ACTIVA -Experiencia en control e interpretación de datos. -Conocimiento intermedio - avanzado en sistemas de gestión de llamadas y plataformas de contacto (IPCC, Genesys,etc.) - No Indispensable. -Dominio de Excel, Office. -Conocimiento en herramientas de análisis. -Capacidad de Análisis y Solución de Problemas. -Atención al detalle, comunicación efectiva, trabajo en equipo, adaptabilidad y flexibilidad, orientación de resultados, ética y confidencialidad -Manejo de excell intermedio ( se tomara una evaluación) FUNCIONES : Realizar descargas de interacciones detalladas a nivel - AICC *Consolidar de datos y reportes diarios, realizar reporte cierre, diarios, cumpliendo con los tiempos de envío. *Apoyar al equipo gtrs con las alertas y análisis de indicadores. -Dimensionamiento ,requerimientos de personal, dotación, envió de cortes de KPIs cada 2 horas ,detalle de variación de trafico , manejo de horarios ,descansos y soporte al supervisor. -Supervisión de Sistemas y Redes -Gestión de Software y Hardware -Analisis y conocimiento de KPI´s -Evaluación e Implementación de Nuevas Tecnologías -Mejora Continua de Procesos -Gestión de la Seguridad de la Información -Comunicación Efectiva -Colaboración Interdepartamental Desarrollo de Estrategia Tecnológica Monitorización del Entorno Tecnológico Contar con 6 meses de experiencia GTR-COTROLLER asesores en call center ATC Disponibilidad para laborar en Santa Anita (Av. Nicolas Ayllón 2149.- CÉNTRICA) ¿CUÁL SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO? lunes a domingo de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Descanso Rotativo (manejable) ¿CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS? Sueldo acorde al mercado 1200 Bono variable 400 Movilidad 200 Posibilidad de hacer línea de Carrera Beneficios corporativos Pagos puntuales APROVECHA LA OPORTUNIDAD ¡ÚNETE A PARTNER SERVICE!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 24 y 50 años
• Conocimientos: Liderazgo, Trabajo en equipo, Técnicas de Call Center

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, analyst, data

Hace 3 horas (actualizada)

Acerca de Partner Service

Partner Service S.A.C., Empresa Trasnacional líder en el rubro de Telecomunicaciones, en franco crecimiento, se encuentra en búsqueda de nuevos talentos para laborar dentro de nuestra empresa junto con nuestros distintos clientes importantes.

Salarios