Jefe Comercial - Rubro Ecommerce

Descripción de la oferta

FUNCIONES:

· Supervisar la ejecución diaria de las operaciones en las áreas de Callers y Atención al Cliente.

· Asegurar el cumplimiento de KPIs claves.

· Revisar y analizar reportes operativos diarios y semanales, generando planes de acción ante desvíos.

· Optimizar turnos y coberturas para garantizar el cumplimiento de las metas.

· Capacitar y desarrollar al equipo de supervisores, promoviendo su crecimiento y autonomía.

· Resolver conflictos operativos o de personal, junto al área de RRHH cuando sea necesario.

· Impulsar iniciativas de mejora continua y proyectos de innovación.

· Coordinar con IT la resolución de incidencias operativas.

· Reportar resultados a la gerencia comercial y participar en reuniones con los clientes internos y/o externos.

· Elaborar reportes por hora, diarios, semanales y mensuales sobre sus KPIs.

· Establecer objetivos de productividad.

· Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa, así como de las normativas legales y regulatorias.

· Revisar las listas para la toma de acciones sobre las cargas que se tienen a lo largo de la jornada laboral.

· Realizar reuniones diarias grupales con los supervisores para mostrar los avances y proyectados necesarios.

· Realizar el acompañamiento a los analistas de calidad.

REQUSITOS:

· Disponibilidad para jornada semanal de 6 x 1

· Contar con laptop propia.

· Formación universitaria completa (excluyente).

· Manejo avanzado de Hojas de Cálculo (excluyente).

· Mínimo 2 años de experiencia en funciones relacionadas al rol.

OFRECEMOS

* Grato Ambiente laboral dinámico y orientado al desarrollo profesional.

* Oportunidades de línea de carrera y capacitación continua.

* Remuneración acorde al mercado.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Experiencia:


más: 2 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 25 y 45 años
• Conocimientos: Liderazgo

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson

Hace 8 horas (actualizada)

Acerca de Multiplaza Perú SAC

Somos una empresa de comercio electrónico de rápido crecimiento que se enfoca en ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional a nuestros clientes.S
Nuestro negocio incluye una variedad de categorías, principalmente el cuidado de la piel y la salud en las personas. Trabajamos con marcas reconocidas y también ofrecemos una selección de marcas propias de gran calidad.