Jefe de CEX / PUNO experiencia en atención al cliente

Descripción de la oferta

¡Nos encontramos en búsqueda de 1 JEFE DE CENTRO DE EXPERIENCIA PARA PUNO, para formar parte de nuestra familia WOW Perú!
Objetivo: Liderar la operación de un centro de atención al cliente, asegurando un excelente servicio, optimización de procesos y cumplimiento de objetivos y metas de ventas. 
Tus funciones serán:
Elaboración de asistencias, análisis de las Postventas / Venta, proyección de cierres y metas. 
Supervisar las atenciones de asesores y promotores en tienda sobre procesos de atención de venta y postventa, y así obtener un feedback del perfil del personal.
Participación en el proceso de selección de personal, inducción y capacitación de productos, atención comercial y técnica de ventas.
Asegurar el cumplimiento de metas de atención y satisfacción al cliente.
Supervisar la operación diaria del centro de experiencia, garantizando eficiencia en los procesos.
Monitorear y analizar indicadores de desempeño para implementar mejoras continuas.
Diseñar estrategias para optimizar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto.
Coordinar con otras áreas para resolver problemas operativos o mejorar las atenciones.
Garantizar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de la organización.
¿Qué buscamos?
Formación académica Técnico o Universitario (Completo o en curso)
Experiencia mínima de 1 año en puestos similares del Sector de Telecomunicaciones
Experiencia liderando equipos de ventas y administrando procesos operativos. 
Conocimiento en gestión de indicadores clave de desempeño. 
Manejo de Office: Intermedio.
Horario de trabajo: Lunes a Sábado a 7:00 pm (2 horas de refrigerio).
Residir en PUNO o zonas aledañas.
BENEFICIOS Y CONDICIONES:
Retribución fija: S/ 2000.00 
Variables en base a objetivos y metas cumplidas.
Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
Si tienes la disponibilidad, experiencia en ventas y Telecomunicaciones, ¡postula y conoce el trabajo en WOW Perú!

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 2 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care, costumer, cliente

Hace 8 horas

Acerca de WOW

Somos WOW y creemos en tu derecho de estar siempre conectado, contribuyendo al cambio en tu vida de manera ¡WOW!

Somos peruanos y nuestro propósito es llevarte un Internet de calidad, como el de las grandes ciudades del mundo, a través de una conexión 100% fibra óptica hasta tu casa, lo que garantiza que podamos brindarte una velocidad simétrica y conexión estable para que puedas estudiar, trabajar y hasta entretenerte con tu familia.

Salarios