Jefe de Operaciones Call Center / Área Retenciones

Descripción de la oferta

¡GEA PERU (Grupo Especializado de Asistencias)! Empresa de Contact Center y Asistencias posicionado en más de 15 países, se encuentra en la búsqueda de 01 JEFE de OPERACIONES para el Área de Retenciones Claro Perú, en nuestra sede de COMAS ¿Qué Ofrecemos?: Sueldo competitivo, acorde al puesto. Planilla Completa desde el 1er día. Todos los beneficios de Ley al 1 0 0% (Gratificaciones, CTS, Vacaciones Pagadas, Essalud, etc.). Formar parte de un nuevo servicio. ¿Qué requisitos debes tener? Formación académica en carrera universitaria, técnica culminada, en curso o inclocluso. Experiencia de por lo menos 3 años en cargos de Jefatura, liderando equipos de operaciones Call Center de Retenciones o Atención al Cliente. Conocimiento y experiencia comprobada con trato de cliente Peruano. Experiencia liderando plataformas Call Center de retenciones/atención al cliente. Manejo de indicadores de Gestión - KPI propios del Call Center, planes de acción, seguimiento, elaboración de informes. Microsoft Office nivel avanzado. Ideal contar con conocimiento y experiencia en implantaciones de operaciones Call Center de campañas Peruanas en Perú. Cálculo y proyecciones comerciales. Orientado a la consecución de metas. Sólidas habilidades comerciales y de negociación. ¿Cuáles serán tus funciones? Control de los recursos a su cargo para el cumplimiento eficaz de sus objetivos y metas de recupero. Control de los KPI´s de los servicios a su cargo. Control y seguimiento de los niveles de satisfacción de nuestros clientes, manteniendo permanente comunicación diaria a ese respecto. Coordinar y controlar las tareas y funciones de los supervisores y asesores dentro de la plataforma. Entregar retroalimentación efectiva a su equipo de trabajo y jefaturas. Modalidad Presencial en Comas Te esperamos!!! Postula con nosotros...

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 22 y 50 años

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, zona, area

Hace 3 horas (actualizada)

Acerca de GEA Internacional

Grupo Especializado de Asistencia del Perú,Empresa Transnacional con un prestigio de 23 años en el Mercado Asistencial y posicionados en 16 países Latinoamericanos. Misiòn: Mantenernos como la mejor alternativa para Proveer Oportunidades de Negocios a nuestros Clientes. Visiòn: ser la empresa Lider en servicios asistenciales y atenciòn al Cliente.

Salarios