Jefe de Operaciones Call Center con exp. en Servicios de Salud Trabajo Semipresencial - Magdalena del Mar Lima
ADMIVENT SAC - Magdalena Del Mar, Lima
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Descripción de la oferta
Importante Empresa del sector Call Center estamos en búsqueda de un Jefe de Operaciones para Campaña de de Salud
¿QUIÉNES SOMOS?
¡Somos un equipo humano buscando a los mejoresqué esperas Postula!! Esta es tu gran oportunidad de formar parte de una filosofía orientada a los resultados y reconocimiento de tus logros. Buscamos el crecimiento personal y profesional de nuestros colaboradores a través de una línea de carrera sostenible.
¿QUÉ BUSCAMOS?
JEFE DE OPERACIONES CALL CENTER PARA SEGURO DE SALUD PRIVADO TRABAJO SEMIPRESENCIAL - MAGDALENA DEL MAR LIMA
Requisitos:
-Titulado(a) en Administración o carreras afines.
-Experiencia como supervisor o jefe de operaciones en call center.
-Conocimiento y experiencia del rubro de salud (requisito necesario)
-Disponibilidad para laborar semipresencialmente.
-Disponibilidad para laborar de forma inmediata.
Funciones Principales:
-Liderar y gestionar el desempeño de los operadores de su equipo y asegurar el cumplimiento de los objetivos del servicio.
-Gestionar y garantizar el correcto funcionamiento de las cabinas de servicios de atención al cliente y emergencia (operatividad)
-Mantener a la dirección/gerencia/cuenta, informada sobre asuntos y problemas que se puedan presentar
-Garantizar el cumplimiento de políticas relativas a la asistencia y conexión del personal (por medio de la supervisión).
-Medir el rendimiento de las centrales de servicios con métricas clave como abandono de llamadas, llamadas en espera, etc.
-Enviar indicadores diarios del resultado del día anterior con planes de acción a la Gerencia de Operaciones
-Establecer planes de acción correctivos de las anomalías encontradas, para cumplir con los objetivos diarios.
-Retroalimentar cada supervisor y/o coordinador con las deficiencias reportadas por Calidad con los hallazgos encontrados y de los avances de monitoreo y cierre del mes anterior.
-Comunicación constante con el personal a cargo (supervisión, asesores), para mantener un clima óptimo de trabajo y personal motivado.
-Otras que le delegue su jefe inmediato
Competencias:
-Comunicación Asertiva
-Empatía
-Organización
-Trabajo en Equipo
-Capacidad de Aprendizaje
-Resolución de Problemas.
Sueldo:
S/3000 + S/1000 (bono en base de encargatura)
Horario:
Lunes a Sábado (L-V 9AM A 6PM / S 9AM A 1PM)
48 horas semanales
Planilla: Régimen General
Si cumples con los requisitos POSTULA YA!
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- 3 años de experiencia
- Edad: entre 30 y 50 años
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, health, salut
Hace 6 horas (actualizada)
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Acerca de ADMIVENT SAC
ADMIVENT , somos una empresa del rubro de Telecomunicaciones.
Beneficios de ADMIVENT SAC
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro dental
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Planes de acciones
Bonificación por desempeño
Familia y paternidad
Home Office
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Plan de asistencia al empleo
Desayuno o snacks gratuitos
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Salarios
Comercial
Media salarial
S/. 1.025 /mes
34 salarios
S/. 1.025
S/. 1.025
Ejecutivos/as de ventas
Media salarial
S/. 1.010 /mes
17 salarios
S/. 930
S/. 1.150
Asesor/a de seguros
Media salarial
S/. 1.137 /mes
9 salarios
S/. 1.025
S/. 1.300
Comercial nacional
Media salarial
S/. 1.025 /mes
8 salarios
S/. 1.025
S/. 1.025
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