Jefe de Operaciones de Servicio - Trujillo

Descripción de la oferta

Nos encontramos en la búsqueda de un Jefe de Operaciones de Servicio altamente motivado y con habilidades en el servicio al cliente y gestión de equipos. PERFIL: Titulado en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial o carreras afines. Maestría o especialización en Gestión de Mantenimiento, Operaciones y/o Calidad.(Deseable) Mínimo 2 años en posiciones similares en el rubro automotriz. Experiencia liderando equipos técnicos y gestionando KPIs operativos. Manejo de Excel nivel Avanzado y herramientas digitales. Licencia de conducir y disponibilidad para viajar. COMPETENCIAS: Habilidades demostradas en liderazgo y gestión de equipos. Habilidades de comunicación y capacidad para establecer relaciones sólidas con los clientes y el personal interno. Orientación al cliente, con un enfoque en la satisfacción y retención de los mismos. Habilidades de resolución de problemas y capacidad para tomar decisiones efectivas. FUNCIÓN PRINCIPAL: Dirigir, organizar y supervisar la operación técnica de los Talleres de Servicio, asegurando el cumplimiento de los KPIs operativos, la máxima eficiencia y productividad, la calidad del servicio y el cumplimiento de estándares, con el objetivo de asegurar la rentabilidad del negocio y la mejora de la Satisfacción del Cliente. FUNCIONES ESPECÍFICAS Establecer metas de productividad, eficiencia, capacidad instalada y calidad del servicio. Supervisar la planificación diaria de trabajos y correcta asignación de técnicos. Analizar indicadores de desempeño y liderar planes de acción correctivos. Evaluar capacidad técnica e infraestructura versus demanda proyectada. Elaborar y presentar reportes mensuales de KPIs operativos. Asegurar el cumplimiento de controles de calidad en procesos de mantenimiento y reparación. Supervisar reclamos, retrabajos y alertas de insatisfacción. Garantizar el cumplimiento del proceso de garantías y elaboración de informes técnicos. Coordinar con Atención al Cliente la gestión oportuna de reclamos. Velar por el cumplimiento de estándares de la marca y lineamientos corporativos. Supervisar autoevaluaciones y auditorías internas. Implementar contramedidas ante desviaciones Liderar proyectos de mejora continua (Kaizen). BENEFICIOS LABORALES: Formar parte de una organización reconocida por su compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente. Oportunidad de liderar un equipo de Servicio en una empresa de renombre en la industria automotriz. Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Atractivo paquete salarial y beneficios corporativo Tarjeta de Alimentos Capacitaciones por parte de la Marca Gratificación / CTS / Participación en Utilidades Adjunta tu CV actualizado. Recuerda tener tu número actualizado en tu Perfil de Computrabajo

Requerimientos

• Educación mínima: Maestría
• 2 años de experiencia
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, service

Hace 7 horas (actualizada)