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Descripción de la oferta
JUEGOS Y EVENTOS S.A.C; empresa dedicada al rubro Gastronomía, Hotelería y centro de esparcimiento, Ubicada en Lurín, se encuentra a la búsqueda, de un Jefe de Servicio altamente motivado y con habilidades excepcionales para unirse a nuestro equipo, que cuente con amplio conocimiento en atención y buen servicio al cliente, que sepa orientar y capacitar al personal de Mozos y Azafatas, para poder brindar una buena atención al cliente. En esta posición, serás responsable de liderar y gestionar el equipo de servicio al cliente para garantizar la satisfacción de nuestros clientes en todos los eventos corporativos y restaurant que organizamos.
Requisitos:
- Experiencia comprobada en el liderazgo de equipos de servicio al cliente en una empresa de restaurant y/o eventos.
- Habilidad para gestionar múltiples tareas y proyectos a la vez, cumpliendo con los plazos establecidos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para interactuar con clientes de manera efectiva y profesional.
- Capacidad para resolver problemas rápidamente y tomar decisiones acertadas en situaciones de alto estrés.
- Orientado al detalle y a la excelencia en el servicio, con un enfoque en la satisfacción del cliente.
- Fuertes habilidades de organización y capacidad para priorizar tareas según la importancia y urgencia.
- Conocimiento en el manejo de sistemas y software de gestión de servicio al cliente.
Responsabilidades:
- Supervisar y liderar un equipo de servicio al cliente, proporcionando orientación y apoyo continuo para garantizar un servicio excepcional.
- Implementar y mantener altos estándares de servicio al cliente en todos los aspectos del negocio.
- Resolver problemas y conflictos de manera efectiva, asegurando la satisfacción de los clientes.
- Analizar y evaluar las necesidades de los clientes, y desarrollar estrategias para mejorar la calidad del servicio.
- Colaborar estrechamente con otros departamentos, como ventas y marketing, para garantizar una comunicación efectiva y una experiencia de cliente integrada.
- Mantenerse actualizado con las tendencias del mercado y las mejores prácticas en servicio al cliente, y aplicar estos conocimientos para mejorar continuamente los procesos y procedimientos de servicio al cliente en la empresa.
Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, oportunidades de crecimiento profesional y remuneración competitiva.
Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de nuestro equipo, envíanos tu currículum vitae actualizado a [correo electrónico y/o wasap]. Esperamos con interés revisar tu solicitud y considerarte para esta emocionante oportunidad en JUEGOS Y EVENTOS S.A.C.
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 5 años de experiencia
- Edad: entre 30 y 40 años
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service
Hace 3 días (actualizada)
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Acerca de JUEGOS Y EVENTOS S.A.C.
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