Laureate: Asesor de Contacto / Lima Centro

Descripción de la oferta

Laureate es una corporación con presencia internacional, cuyo propósito es proporcionar acceso a una educación asequible y de alta calidad, mediante nuestras instituciones UPC, UPN y Cibertec, atendiendo a más de 200 Mil estudiantes a nivel nacional. ¡Contribuye con el equipo que promueve el desarrollo del país a través de la educación! Nos encontramos en la búsqueda de: Asesor de Contacto Objetivo: Brindar información precisa y oportuna a estudiantes y padres de familia, de los diferentes servicios que brinda el instituto de manera presencial, orientando sobre el uso de los diferentes canales digitales de atención Requisitos: Técnico de administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines. Mínimo 06 meses de experiencia en puesto de atención al cliente telefónica o presencial, de preferencia manejando reclamos. Deseable experiencia en el sector educativo superior. Manejo de Microsoft Office nivel intermedio Manejo de sistemas de atención al cliente (CRM, Genesys o similares). Funciones: Identificar las necesidades de atención de los estudiantes y/o padres de familia con consultas, reclamos o requerimientos, asegurando una respuesta oportuna. Atender y gestionar las solicitudes que ingresan por los canales de atención del instituto (plataforma digital, WhatsApp, central telefónica) Orientar a los estudiantes y padres en el uso correcto de las plataformas de tickets, guiándolos en el proceso de registro de solicitudes. Promover el uso del canal virtual entre los estudiantes, explicando su importancia y funcionalidad. Registrar de manera precisa las atenciones en los sistemas correspondientes y asegurar el cumplimiento de los protocolos de atención y aforo. Realizar seguimiento a casos pendientes o urgentes que requieren coordinación con otras áreas. Construir relaciones de confianza con los estudiantes y padres, garantizando una comunicación abierta y respetando los protocolos establecidos. Beneficios: Ingreso a planilla desde el primer día. Excelente clima laboral.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• años de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor

Hace 3 horas (actualizada)

Acerca de Laureate

In Peru, Laureate operates two universities: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Universidad Privada del Norte (UPN), and one higher education institute: CIBERTEC. Altogether, Laureate institutions provide education opportunities to over 175,000 students across Peru.

Through its institutions, Laureate offers senior high school, vocational training and an extensive variety of undergraduate and graduate programs in different academic disciplines such as medicine, art & desi...

In Peru, Laureate operates two universities: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Universidad Privada del Norte (UPN), and one higher education institute: CIBERTEC. Altogether, Laureate institutions provide education opportunities to over 175,000 students across Peru.

Through its institutions, Laureate offers senior high school, vocational training and an extensive variety of undergraduate and graduate programs in different academic disciplines such as medicine, art & design, information technology & communications, culinary arts, business, engineering, law, among others.

Salarios