Líder de Operaciones / Cobranza Call Center

Descripción de la oferta

Somos SERVEX, una empresa orgullosamente peruana con más de 20 años en el mercado; brindamos servicios especializados de BPO y Contact Center de Cobranzas.
Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de: LIDER DE OPERACIONES - COBRANZAS¿A QUIÉN BUSCAMOS? 
Bachiller en Administración, Derecho, Ingeniería Industrial y/o carreras afines. 
Cursos de especialización en gestión de equipo, manejo de indicadores. (Deseable) 
Experiencia mínima de 3 años liderando áreas de cobranza, comerciales o afines. 
Experiencia en carteras de cobranza castigo.
Dominio de Microsoft Excel a nivel intermedio.¿CUÁLES SERÁN TUS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES? 
Planificar, diseñar y dirigir estrategias que aseguren el cumplimiento de los objetivos, indicadores y metas por cada cartera. 
Evaluar los resultados obtenidos para generar nuevas estrategias. 
Elaborar, programar y cumplir el plan de trabajo mensual de cobranza en cada período de gestión. 
Controlar y evaluar los avances y resultados de la gestión de los indicadores operativos solicitados por la empresa. 
Evaluar el avance de los coordinadores y revisar los Feedback dirigidos a los asesores respecto a los puntos de mejora. 
Reportar a la gerencia la proyección de cobranza semana y mensual. 
Gestionar y manejar el personal, brindándoles soporte ante cualquier consulta. 
Generar y enviar el cierre de bonos de pago del equipo.¿QUÉ OFRECEMOS? 
Remuneración, con planilla régimen general con todos los beneficios de acuerdo a ley (CTS, Gratificación, Utilidades, Seguro Social y Vacaciones). 
Línea de carrera 
Excelente clima laboralSomos una empresa comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo¡Atrévete a un cambio y forma parte de nuestra gran familia Servex!

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 3 años de experiencia

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, cobro, payment, collection, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 18 horas

Acerca de SERVEX

Organización líder en servicios de BPO, nuestra misión es gestionar su portafolio de clientes garantizando una máxima efectividad ya sea en cobranzas, ventas o atención. Más de 20 años de experiencia nos han permitido conocer la evolución constante en la gestión del cliente, especializándonos en desarrollar soluciones que rompen paradigmas fusionando el talento humano con la tecnología.

Salarios