Live Ops / Asistente de Operaciones de Delivery FULL TIME

Descripción de la oferta

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO EN AIMO! Estamos buscando un Asistente de Operaciones de Delivery (live ops) para ser parte de nuestro equipo y ayudar a gestionar, optimizar y resolver operaciones en tiempo real. Si eres una persona proactiva, con habilidades de comunicación y tienes experiencia en operaciones, ¡te estamos buscando! Requisitos: Estudiante de últimos ciclos o técnicos de las carreras de Administración, Negocios, o afines. Disponibilidad para trabajar en San Borja (Híbrido) de Lunes a Viernes (remoto) sábados y Domingo (presencial) en horario Full Time rotativo: (Rango de 10:00 am a 00:00 am) 8 horas + hora de break + 1 día de descanso (entre lunes y jueves). Contar con laptop/pc propia. Experiencia mínima de 1 año en operaciones en tiempo real, logística on demand o coordinación de última milla. Preferentemente en empresas de tecnología, food delivery o last mile. Experiencia mínima de 1 año en call center o back office, gestionando reclamos y fidelización de clientes. Perfil proactivo, resolutivo, autónomo y con ganas de impulsar un cambio. Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo con diferentes áreas. Capacidad para tomar decisiones rápidas y eficaces en situaciones de alta presión. Orientación a resultados y enfoque en cumplir objetivos. Funciones: Realizar el seguimiento en tiempo real del proceso E2E de las órdenes generadas. Controlar el cumplimiento de protocolos dentro de la flota y con el cliente. Asegurar el cumplimiento de los tiempos establecidos para cada etapa del servicio. Gestionar incidencias operativas en tiempo real y aplicar acciones preventivas para mantener el nivel de servicio (NS). Gestionar la comunicación con B2B, drivers y clientes finales de forma proactiva y asertiva. Hacer seguimiento a las demoras y asegurar el cumplimiento de los tiempos de entrega. Proporcionar monitoreo y soporte a los drivers en distribución. Resolver incidentes con la flota/sistema en tiempo real. Alertar y reportar incidencias operativas de forma oportuna. Registrar y reportar todas las interacciones según protocolos y procesos establecidos. Validar el correcto funcionamiento de las plataformas en uso y reportar incidencias. Asegurar la correcta asistencia del servicio de flota dedicada. Te ofrecemos: Pago Fijo mensual: S/: 1500 Recibo por honorario por 3 meses y luego evaluación a planilla MYPE (beneficios de ley al 50%). Modalidad: Híbrida (de acuerdo a horario asignado, ya que es rotativo). Ubicación: San Borja Excelente ambiente laboral Si te apasiona la tecnología, las operaciones y deseas formar parte de una empresa dinámica, AIMO es el lugar para ti. ¡Postúlate ahora y sé parte de nuestro crecimiento! Requerimientos - Educación mínima: Técnico

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• años de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, operations, operaciones, reparto, delivery

Ayer (actualizada)